Revista Juguetes B2B 231

ENTREVISTA FLASH 32 ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta a la hora de montar un negocio online? Hay que estudiar muy bien a la competencia que existe en ese momento. Si hay demasiada competencia puede ser difícil entrar en ese mercado, pero si no hay compe- tencia posiblemente sea porque no es un buen nego- cio. También es posible que nosotros descubramos ese nicho de mercado, aunque no es lo habitual. Hay que considerar aspectos como los departamentos más ren- tables, los costes, el fabricante, la elección del nombre y la marca, las redes sociales y el lanzamiento. Todo ello teniendo en cuenta el sitio donde se va a fabricar nuestro producto. ¿Cuáles son los principales pasos a seguir? Los principales pasos son la elección del producto, el si- tio de fabricación, la logística y luego ya la venta. Para ello habremos hecho un plan de negocio donde podremos ver los costes, beneficios y cantidad que creemos que se puede vender de manera realista. Todo ello teniendo presente que nuestras estanterías no pueden quedarse sin producto. ¿Cómo se debe combinar la venta en la tienda física con el canal online? Deben ser complementarias. Hay personas que prefie- ren ir a comprar a la tienda y hablar con el comerciante, mientras otras optan por el ordenador y el móvil para adquirir sus productos. Tenemos que tener muy claro si apostamos por las dos opciones o elegimos una sola de ellas. ¿Qué busca el consumidor en el establecimiento? ¿Y en la venta online? En el establecimiento el consumidor quiere ver y tocar el producto, y busca el trato personal con el vendedor, mientras que en la tienda online lo que busca es solu- cionarlo todo lo antes posible desde el sofá de casa sin tener que moverse. Dependiendo de la prisa que ten- gamos por tener el producto en nuestras manos y de lo comodones que seamos, elegiremos una u otra opción. En una tienda online tienes todos los artículos y puedes comparar miles de ellos, mientras que en la física está más limitado. En la online lo encargas en ese momento y te lo envían en uno o dos días, mientras que en la otra si no disponen del producto pueden tardar más tiempo y tienes que volver a recogerlo. ¿Qué aspectos clave debe tener en cuenta el comer- cio minorista especializado en juguetes? El comercio minorista especializado en juguetes debe apostar por la atención personalizada si estamos ha- blando de una tienda física. El escaparate debe seguir teniendo un papel esencial, ya que al fin y al cabo es el alma del comercio y tiene que provocar el interés del comprador y su deseo de adquirir el producto. Si se trata de una tienda online su plan de acción debe ser similar al de una gran multinacional porque el mercado al que nos enfrentamos es global. En cualquier caso, lo ideal es mezclar ambos modelos de negocio y que lo que no nos compren por un sitio nos lo compren por el otro. n E l consumidor actual, mucho más compulsivo, no quiere esperar y exige disponer de lo comprado lo antes posible. Y de la misma manera que al pasear por la calle le entran tentaciones de entrar en una tienda y comprar, este deseo también tiene que despertarse cuan- do navega por una página web. Es- ther y Miriam Romero, autoras del li- bro ‘Vender en plataformas digitales’, analizan los aspectos más destaca- dos a tener en cuenta a la hora de abrir un negocio online. COMERCIO ELECTRÓNICO Entrevista a Esther y Miriam Romero, autoras del libro ‘Vender en las plataformas digitales’