Revista Juguetes B2B 231

TENDENCIAS CONSUMO 24 Los compradores online han aumentado un 61% en España los últimos cuatro años (2104-2018), según apunta el ‘Estudio Anual eCommerce 2018’, que han elaborado de forma conjunta IAB Spain y la consul- tora Elogia. Las mejoras introducidas en las páginas web, la gran penetración de los smartphones y la in- corporación de las redes sociales en nuestro día a día son algunos de los principales factores que están fa- cilitando la democratización de las compras online, lo que a su vez está provocando también un aumento de consumidores online. En este estudio se dibuja tam- bién el perfil del consumidor: entre 30 y 45 años, acti- vo en las redes sociales, con estudios universitarios y con hijos. Se trata, además, de un consumidor cons- tantemente conectado a la red, ya sea a través del or- denador (94%), el Smartphone (93%) y la Tablet (49%). Y en cuanto a las redes sociales más utilizadas por los e-shoppers, un 90% utiliza Facebook, un 83% utiliza WhatsApp y un 63% utiliza YouTube regularmente. El crecimiento exponencial del m-commerce El informe de IAB Spain y Elogia también señala que el Smartphone es el dispositivo que ha experimenta- do un mayor crecimiento exponencial con respecto a las compras online, y ya son el 45% los usuarios que utilizan este dispositivo para comprar en Internet, lo que supone un crecimiento del 22% respecto al año pasado. Asimismo, las aplicaciones pensadas exclu- sivamente para el móvil están cada vez más bien po- sicionadas como herramientas de compra online, con un 38% de los usuarios encuestados que afirma haber comprado alguna vez a través de una aplicación. Tam- bién un 18% de los usuarios asegura que solo compra a través de las aplicaciones para el móvil, y un 66% manifiesta que utiliza tanto las apps como las páginas web de compra habituales. En este sentido, el estudio ‘M-commerce: la (R)evo- lución de la tienda online’, que ha elaborado Cetelem España, grupo BNP Paribas, apunta que en los últimos cuatro años el número de consumidores españoles que realizan sus compras en Internet a través del mó- vil ha crecido en 38 puntos porcentuales, del 25% en 2014 al 63% que registraron en su estudio del 2018. El informe destaca, además, que el 71% de los compra- dores online reconoce una mejora en los procesos de logística y transporte derivados de las compras en el móvil. El ocio (53%), el turismo (46%), y la moda (45%), son los sectores en los que los usuarios realizan más compras a través de sus dispositivos móviles, ya sea el Smartphone o la Tablet. El comprador online apuesta cada vez más por el móvil Las mejoras que ha ido experimentan- do Internet, junto con la aparición de nuevas herramientas, han provocado que en los últimos años haya crecido de manera notoria el número de con- sumidores online. Y de entre todos es- tos consumidores, cada vez son más los españoles que realizan sus com- pras en Internet a través de su propio móvil. Asimismo, los usuarios también se muestran cada vez más abiertos y dispuestos a compartir sus datos per- sonales durante el proceso de la com- pra online, sobre todo si pueden sacar algún beneficio de ello, como descuen- tos o promociones especiales.