Revista Juguetes B2B 230

ENTREVISTA 32 online. El modo de pensar del consumidor ha cambia- do muchísimo, y nosotros tenemos que acompañar este cambio de pensamiento. - En este número dedicamos un reportaje al público Kidult, un segmento que está creciendo mucho. ¿Qué nos puede decir sobre él? ¿Qué acciones han puesto en marcha en ese sentido? - Pensábamos que sería muy arriesgado poner en mar- cha una zona centrada en este público, porque creíamos que el esfuerzo de comunicación que teníamos que hacer sería muy gran- de. Pero nos dimos cuenta que este cliente ya está dentro de las tiendas, son los padres de los niños. Tomamos la decisión de crear la Friki Zone, una zona exclusivamente pensada para quienes se conocen como Kidults. Lo probamos en la tienda de Isla Azul, cuando la inauguramos en septiembre, y a mediados de octubre decidimos implantarlo en todas las tiendas. En un mes decidimos apostar por ello, y el resultado fue tan bueno -en parte gracias al boca oreja- que en noviembre ya estaba en 60 puntos de venta. Esta rapidez hubiese sido imposible de alcanzar con el anterior Toys ‘R’ Us. - Están trabajando en un proyecto junto a AIJU. ¿En qué consiste? - Estamos vinculados a un proyecto europeo para desarrollar productos sin plástico, pues Toys ‘R’ Us es el de- tallista que va a hacer todos los estu- dios con el mercado, para ver cómo lo ven los clientes y cómo reaccionan ante este fenómeno. Esto es muy im- portante para nosotros, porque que- remos estar donde está la innovación. - ¿El relanzamiento en Estados Uni- dos de la imagen de Toys ‘R’ Us bajo la marca TRU Kids Brands afecta al mercado ibérico? - En absoluto, no tiene nada que ver con nosotros. TRU Kids Brands es la La experiencia en el punto de venta es uno de los principales pilares en la nueva estrategia de Toys ‘R’ Us La nueva tienda de Toys ‘R’ Us en el centro comercial de Isla Azul (Madrid) cuenta con grandes espacios temáticos con una oferta muy variada de producto “La forma de pensar del consumidor ha cambiado muchísimo, y nosotros tenemos que acompañar este cambio de pensamiento”