Revista Juguetes B2B 230

ENTREVISTA 23 equipo humano que formamos Intex Iberia para llevar a cabo un proyecto tan ambicioso y, al mismo tiempo, también nos ilusiona para seguir aprendiendo y creciendo personal y profesional- mente al lado de una compañía global. - ¿Qué valores definen la filosofía de la empre- sa? - Intex Iberia nace, como hemos dicho al princi- pio, con la misma vocación de Intex de ofrecer servicio al cliente e innovación. De acuerdo con este objetivo, sencillo pero a la vez exigente, toda la filosofía gira en torno a generar siempre la sa- tisfacción y fidelidad del cliente con Intex, bus- cando la excelencia tanto en el servicio como en el producto, donde la innovación sigue jugando un papel principal. - ¿Cómo se estructura la compañía? - Nuestra estructura es muy sencilla y descansa en un pilar fundamental, el departamento de servicio al clien- te, que está operativo durante todo el año, incrementán- dose de forma significativa de abril a septiembre. Desde este departamento ofrecemos desde ayuda técnica a orientación de compra, lo cual es especialmente valo- rado en productos de alto precio y de largo uso, como las camas de aire o las piscinas sobre suelo. Además, contamos con un equipo comercial y ad- ministrativo que gestiona la relación con los clientes y operadores de la distribución, y también contamos, esto es muy importante para nosotros, con nuestro propio departamento de marketing, que es el responsable de las intensivas campañas de marketing, publicidad y co- municación que desarrollamos a lo largo del año en di- ferentes ámbitos y medios. - ¿Con qué líneas de producto trabajan? - Trabajamos todo el catálogo de Intex, con más de 500 referencias, con la excepción de aquellos productos fa- bricados específicamente para otros mercados. Habla- mos de tres grandes líneas: piscinas sobre suelo (AGP), camas de aire y una colección de hinchables orientada a todas las edades. Las tres líneas están siempre en con- tinua renovación, con el objetivo de generar productos innovadores, más duraderos, más eficientes y más res- petuosos con el medio ambiente, utilizando las últimas tecnologías y buscando la plena satisfacción y diversión de nuestros clientes. - Con presencia de la multinacional en más de 100 paí- ses, ¿el impacto es el mismo en todos los mercados? - Intex, como líder global en todas las categorías que fabrica, es también líder en todos los mercados donde está presente. No hay mercado donde no sea patente este posicionamiento. El liderazgo de Intex viene avala- do por tres factores: el espíritu de innovación constante, presente en la compañía desde sus inicios y que nos hace líderes en producto; un sistema de producción con integración vertical de todos los procesos, lo que nos da una capacidad de producción ajustada a la deman- da y a costes muy competitivos; y una red de filiales y empresas asociadas a nivel global, que garantiza una capacidad de distribución comercial. Ninguna de estas tres ventajas se improvisa, hacen falta años de trabajo para adquirirlas. - ¿En qué mercados funcionan mejor los productos In- tex? - Dependiendo de la tipología de mercado, el nivel de penetración en las diferentes categorías es diferente, pero siempre buscando el equilibrio de todas ellas. Así, en España e Italia, debido al auge del turismo de cos- ta, las cifras alcanzadas en productos hinchables son asombrosas. En Francia, la piscina sobre suelo (AGP) es la categoría líder, mientras que en Estados Unidos es notoria la cantidad de camas de aire que se venden, por ser un producto ya muy familiar y conocido. - También están presentes en el sector juguetero, ¿qué porcentaje de su actividad representa? - El sector juguetero tiene un notable porcentaje de par- ticipación en el negocio de Intex y es un sector estraté- gico para nosotros. Como producto orientado al ocio y la diversión, tanto infantil como familiar, consideramos este sector como el socio adecuado para ofertar nues- Una buena logística es clave para ofrecer el mejor servicio posible, y por ello Intex Iberia cuenta con grandes almacenes para guardar su producto