Revista Juguetes B2B 229

ENTREVISTA 95 lasia. Actualmente operamos en más de 300 países en Europa, Oriente Medio, África y Asia. - ¿Por qué han apostado por comprar la cadena de ju- gueterías Poly e introducirse en el mercado español? - Vemos un gran potencial en el mercado español del juguete, y Poly opera principalmente en localizaciones de calles principales, centrando sus esfuerzos en dar un excelente servicio al cliente de la misma manera que The Entertainer, por lo que las sinergias en este sentido son obvias. También existe una clara oportuni- dad de ayudar a impulsar a buen ritmo sus planes de transformación digital, incluidas sus actividades de co- mercio electrónico. Ha sido una época turbulenta para el equipo de Poly, por lo que esperamos poder alinear- los con nuestros valores fundamentales, que colocan a nuestra gente y a nuestros clientes en el centro de nuestro negocio. - ¿Cuáles son los planes más inme- diatos después de esta adquisición? - Nuestro objetivo inmediato es tra- bajar con nuestros proveedores para asegurar que las 57 tiendas tengan una buena gama de productos para vender. Esto inclui- rá la introducción de la gama com- pleta de artículos de nuestra empre- sa hermana Addo, que ofrecerá a los consumidores es- pañoles una exce- lente calidad a pre- cios asequibles. - ¿Qué objetivos se han marcado con esta compra? - Nuestra prioridad actual es asegurarnos de que las tiendas Poly tengan la mejor gama de juguetes y juegos para vender y cumplir con las expectativas de los clien- tes después de un período bastante largo con un stock limitado disponible. Actualmente, hay muchas ciudades y provincias en las que no tenemos presencia, por lo que una vez que estemos seguros de que las tiendas exis- tentes están funcionando como cabría esperar, busca- remos oportunidades para que Poly se expanda. - Tras la adquisición de Poly en plena Campaña de Na- vidad y Reyes, ¿cómo valora los resultados? ¿Qué as- pectos resaltaría? - Concluimos la adquisición de Poly el 14 de diciem- bre e inmediatamente ya mejoramos la disponibilidad de existencias en las tiendas, que había sido deficiente durante la mayor parte del año 2018. Nuestras acciones tuvieron un impacto positivo en el comercio, pero hay mucho más trabajo por hacer. - ¿Cómo deben adaptarse las jugueterías a las necesi- dades de los consumidores? - Haciendo bien lo básico y poniendo al cliente en pri- mer lugar en todo lo que hagas, porque ellos serán los primeros en decirte cuándo algo no está bien, ¡escúcha- los o no volverán! El consumidor busca constantemente mejorar su experiencia de compra, ya sea a través de Con la adquisición, The Entertainer busca recuperar el 5% del mercado español con el que contaba Poly The Entertainer es el minorista de juguetes familiar más grande en Reino Unido con un total de 160 tiendas