Revista Juguetes B2B 229

ENTREVISTA 88 - Consideramos que la experiencia del usuario en nues- tras tiendas debe ser mágica y divertida, por ello, cons- tantemente tratamos con nuestros proveedores la posi- bilidad de poner en marcha una agenda de eventos para destacar los nuevos artículos incorporados al mercado. Sin duda alguna, esta interacción directa con nuestros clientes nos ha permitido comprobar que tras su testeo, la mayor parte de los usuarios acaban adquiriendo el producto en nuestras tiendas. - También cuentan con venta online. ¿Cómo trabajan este canal? - Nuestro espacio en Internet cuenta con tienda online desde el año 2012, la cual ha sido reorientada por nues- tro departamento de marketing recientemente, apos- tando por una web sencilla y dinámica que facilite la experiencia del usuario. Las ventas en Internet han crecido a pasos agiganta- dos, lo que nos ha llevado a apostar fuertemente por las redes sociales como herra- mienta de venta añadida. Sin duda alguna, la nueva evolución de la web desembocará en una mayor integración entre ambos medios. - ¿Qué aspectos resaltaría de la última Campaña de Navidad y Reyes? - La Campaña de Navidad ha re- sultado muy extraña; tal y como veíamos venir meses atrás, las licencias han continuado des- cendiendo estrepitosamente, por lo que no se han producido grandes demandas en produc- tos licenciados. El comportamiento del consu- midor sigue cambiando, pues interactúa mucho más con In- ternet, y como consecuencia de Los establecimientos organizan eventos para destacar los nuevos artículos incorporados al mercado En JosberToys utilizan el PLV proporcionado por los proveedores, además de incorporar elementos propios como expositores, cartelería, rótulos, etc.