Revista Juguetes B2B 228

ENTREVISTA www.juguetesb2b.com | 73 cesión de soberanías, aceptando objetivos comunes en detrimento de la libertad individual, pero en todo caso te- niendo claro que unidos en este grupo es como hoy en día se puede mantener la competitividad del negocio; fuera, creo que todos coincidiréis, es imposible. Y los números nos avalan, somos la organización que más incorpora- ciones netas de empresarios ha tenido en los últimos 10 años. - En 2017 empezaron a implantar su Plan Estratégi- co 2017-2020. ¿Cuáles son las acciones principales que se están llevando a cabo? - La elaboración del Plan Estratégico coincide con la re- novación también del Consejo de Administración, la cual se hace cada cinco años. Y en la última renovación, en 2016, uno de los temas que se puso sobre la mesa fue analizar el entorno, ver los cambios que venían y la nueva competencia. Todo lo que se está planteando en las noti- cias que se oyen del sector estos meses aparecen ya en el análisis del entorno que todo Plan precisa. La primera fase tiene el objetivo de mejorar la relación con nuestros clientes en ambos canales: en el offline me- diante la creación de un nuevo concepto de tienda; y en el online, mediante la mejora de la página web, que permitirá además emprender la salida al exterior. Al mismo tiempo queremos también cambiar el enfoque de la empresa y no pensar tanto en producto sino en el mercado, pensar quién es o puede ser nuestro cliente, y ésta es una mio- pía que creo que la padecemos el 90% de las empresas de todos los sectores. ¿Mi mercado es el juguete? No, mi mercado es el niño. Y a ese niño igual tengo que ofrecerle otras cosas, porque si quiero seguir vendiéndole el mis- mo producto que hasta ahora, con los cambios que está sufriendo en hábitos de consumo y estructurales de nues- tro sector, seguramente no vamos a poder mantenernos a medio plazo. Para asegurar el futuro hace falta cambiar la tienda, que cree una experiencia de compra diferente, donde se simplifique el surtido, menos es más. Y también vamos a digitalizar la tienda, a incorporar pantallas y fo- mentar la interrelación con el cliente a través del móvil. Tener una tienda bonita ya no es suficiente, hay que aña- dirle vida, emociones, de forma analógica y tecnológica. Vamos a ver también hacia dónde podemos crecer, nue- vas fuentes de ingresos, porque dirigiéndonos al mismo consumidor y con el mismo producto, no garantizamos el futuro como he dicho antes. Sí podríamos hacerlo con di- versificación, pero creemos que primero se pueden atacar otras variables, como ofrecer artículos nuevos al mismo consumidor. Ignacio Gaspar, director general de Toy Planet, junto a su presidente Toy Planet apuesta por la digitalización de sus tiendas, incorporando pantallas para fomentar la interrelación con el cliente El valor del juego Uno de los retos más importantes al que se en- frenta el sector es dar valor al juguete, así lo ex- plica Eudosio Gil, presidente de Toy Planet: “Creo que entre todos los que formamos este sector, fabricantes, distribuidores y retailers, tenemos que conseguir cada vez más dar el valor al jugue- te que se merece. En España hay mucho reco- rrido en gasto/niño/año en juguetes comparado con otros países similares, más allá de condicio- nantes climatológicos o macroecónomicos, y en parte pasa por dar valor al juego”. n