Revista Juguetes B2B 227

ENTREVISTA INTERNACIONAL 122 | www.juguetesb2b.com “aquí pueden jugar: tenemos una casa de juguete con sillas, mesas y chimenea. En el teatro de marionetas, los niños pueden elegir sus propios títeres y jugar con ellos. Además, contratamos magos para que realicen trucos de magia, y contamos con una gran pared re- donda con cientos de animales de peluche. Incluso en el mostrador, contamos con un hermoso acuario, por lo que los niños tienen algo que ver mientras el adulto paga en caja. Esos son factores de los que la gente habla, y que construyen una experiencia que Internet nunca será capaz de ofrecer al consumidor”. “También en cuanto al formato de la tienda, hemos considerado conscientemente las diferentes catego- rías de edad. Por ejemplo, Duplo no está con Lego, sino en la sección de preescolar. Y, en relación al surtido, seleccionamos una combinación de marcas reconoci- das –como Lego o Playmobil-, y otras marcas de cali- dad que aún no están a la venta en Zwolle, pero en las cuales tengo una gran confianza. Eso hace que Spe- eleiland destaque entre el resto de establecimientos”. Puzzel en Spel no es una tienda para niños Petersen saca partido de Puzzel en Spel para alcanzar un mercado completamente diferente, centrado en adul- tos y adolescentes. A diferencia de Speeleiland , Puzzel en Spel no es una ‘tienda para niños’. De ahí la diferenciación visual. “Además de productos en Holandés, en esta parte de la tienda también vendemos títulos en inglés. A nues- tros clientes habituales (los niños) lo que más les gusta son los juegos y los puzles, y separando visualmente am- bos conceptos conseguimos atender las necesidades de dos grupos de destinatarios que son bastante diferentes”. No todo son ladrillos No solo los “bricks” (ladrillos), sino también los “clicks” son importantes para Petersen. Por supuesto, todos los productos de su oferta se pueden comprar a través de www.mijnspeeleiland.nl . Además, el propietario de la tienda puede decir que cuenta con la primera tienda on- line en holandés desarrollada en una joint venture con la empresa alemana Vedes / Ek Servicegroup. Esto le permi- te cumplir satisfactoriamente con cualquier pedido, ofre- ciendo a los consumidores acceso a una gran variedad de productos que no permanecen físicamente en stock en la tienda, pero sí pueden ser recogidos o recibidos dos días después. Y, por si fuera poco, el negocio ofrece un servicio adicional para los clientes dentro del área del código pos- tal de Zwolle, pues los productos comprados antes de las 15:00h se entregan antes de las 20:00h del mismo día. n En Speeleiland, los niños y niñas encuentran sitio para jugar y disfrutar de una experiencia única en el punto de venta La experiencia de compra y la exposición de los productos en la tienda son los hechos diferenciadores de Speeleiland