Revista Juguetes B2B 226

ENTREVISTA 22 | www.juguetesb2b.com - ¿Cómo potenciáis la tienda física en vuestra empre- sa y la experiencia de compra? - Tratamos de tener las tiendas surtidas con las últimas novedades, bien colocadas y decoradas todo el año y por supuesto con el mejor trato personalizado. También esta- mos en proceso implantación de la tarjeta de fidelización por puntos para nuestros clientes. - ¿Qué peso tiene en Jugueterías Arvelo el comercio online? ¿Y las redes sociales? - Después de varios meses de pruebas en nuestra web, vendiendo online con entrega en tienda, este verano co- menzaremos a vender online con entrega a domicilio a través de nuestra web (www.jugueteriasarvelo.com ). También acabamos de lanzar nuestra propia App móvil y estamos presentes en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram o Google+. - A lo largo de vuestra trayectoria, ¿cómo ha evolucio- nado el sector y el consumidor de juguetes? ¿Cómo os habéis adaptado a estos cambios? - Nos encontramos en un sector bastante complicado, de- bido a que todos vendemos el mismo producto. La lucha por vender, se ha centrado en hacerlo al mínimo precio del mercado, por lo que mucha competencia se ha quedado en el camino. - Las nuevas tecnologías han significado un cambio de paradigma en nuestra sociedad. ¿Cómo han im- pactado en el sector y en vuestro caso en concreto? - El consumidor cada vez está más informado gracias a Internet y a las redes sociales. Esto nos obliga a estar al día para tener en nuestros puntos de venta, todo aquello que deman- dan y las últimas novedades. Pienso que ha sido muy positivo, ya que detectamos an- tes de tiempo las modas y tendencias del mercado. - ¿Cuáles son las preferencias de los ni- ños de hoy en día? - No cabe duda de que actualmente los niños juegan, pero también pasan mucho tiempo con tablets o móviles, por lo que tratamos de seleccionar juguetes tecnoló- gicos en nuestros surtidos. En este sentido, la incorporación de los productos de la marca Juguetrónica en nuestras tiendas nos ha facilitado el ac- ceso a lo último en juguetes tecnológicos, destacando los drones y la robótica educa- tiva como productos estrella. Algo más personal Canción: Dusk Till Dawn Película: Los Puentes de Madison Comida: Las croquetas Deporte: Ir al Gym Hobby: Viajar Recuerdo: Jugando de pequeña en la juguetería de mi madre Ciudad: París Ídolo: No tengo ídolos Un lugar especial: Playa de las Américas (donde veraneaba desde pequeña) Un sueño: Que no hubiera guerra ni hambre en el mundo Sonia Arvelo junto a su madre, cofundadora de Jugueterías Arvelo “Los niños juegan, pero también pasan mucho tiempo con tablets o móviles, por lo que tratamos de seleccionar juguetes tecnológicos en nuestros surtidos” La unión de la fuerza juguetera Juguetes Arvelo forma parte de la Asociación JUCOSUR, una agrupación de distribuidores de ju- guetes creada en los años 90 que trabaja bajo el paraguas de ‘Juguetoon’ tejiendo una gran red de socios. Esto consolida aún más la perma encia del negocio familiar, ya que le permite realizar grandes compras juntamente con los demás asociados, te- ner más proveedores, conseguir más descuentos y asegurar los márgenes de su negocio. n