Revista Juguetes B2B 225

ENTREVISTA 108 | www.juguetesb2b.com El ‘Unboxing’, del inglés ‘desempa- quetar’, se ha convertido en un fenó- meno muy arraigado a los hábitos de consumo online de las nuevas generaciones de niños y niñas. Con un gran éxito en redes sociales como YouTube, es una actividad que ha llegado al sector del juguete, con- virtiéndose en una nueva forma de publicidad. Sin embargo, ¿qué es lo que lo hace triunfar? Alicia Martos, psicóloga y experta en comunica- ción no verbal, nos lo explica. Cuando hablamos del fenómeno Unboxing, que en in- glés significa ‘sacar de la caja’, hacemos referencia al hecho de grabarse desempaquetando un producto nuevo, para colgarlo en la red a posteriori en formato de video, como si se tratase de un directo para los suscriptores de un canal online. En este sentido, aunque no se trate de una práctica nueva, desde el año 2015 se ha popularizado gracias a los influencers del momento, haciendo que en la actualidad tenga un gran peso en los hábitos de consumo de las nuevas generaciones de usuarios. Se trata de una actividad que, aunque pueda parecer simple, en mayo de 2017 estaba presente en 5 de los 25 canales más vistos de YouTube. No obstante, ¿qué es lo que lo hace triunfar? Alicia Martos, experta en comunicación no verbal, nos ha- bla sobre los porqués de su éxito, que se ha convertido en una forma de publicidad para las marcas del sector juguetero. - El fenómeno del Unboxing lleva unos años exten- diéndose como moda, sobre todo en el público más joven. ¿Qué es lo que lo hace triunfar? - Uno de los factores fundamentales que convierten esta acción en un fenómeno exitoso y atractivo es el de generar expectativa, inducir en el público la emoción de sorpresa: esta emoción, en principio, es la única que no tiene un va- lor positivo ni negativo por sí misma, es neutra, no será buena ni mala y según las experiencias previas (si hemos tenido más sorpresas positivas que negativas) adquirirá un valor para nosotros u otro. - ¿Qué ocurre, entonces? - Todo lo concerniente a emociones siempre hay que contextualizarlo. ¿Qué ocurre en esta situación? que ya conocemos que es un regalo, un objeto deseado, exótico o novedoso, y por tanto se potencia la emoción por la anti- cipación que hacemos de la posterior felicidad. Es más, la emoción de sorpresa amplifica nuestra relación afectiva a los eventos, cuando recibimos una sorpresa agradable nos sentiremos incluso más felices que aquellos que es- tán en una situación similar a la nuestra pero no han sido sorprendidos con anterioridad. Esta potencia con la que sentimos felicidad tras la sorpresa nos ‘engancha’ a bus- car constantemente este previo para reforzar ese gozo mayor, y hace que recordemos ese objeto. AliciaMartos, psicóloga e investigadora especializada en comunicación no verbal “Los seres humanos disfrutamos viendo disfrutar” Entrevista a Alicia Martos, psicóloga e investigadora especializada en comunicación no verbal