36 GESTIÓN También se valora muy positivamente el servicio postventa, encontrando siempre la ayuda necesaria que anticipa potenciales problemas, lo cual es muy importante en un departamento reducido y dado el crecimiento exponencial en el número de amenazas que se viene observando recientemente. Asimismo, la capacidad de autonomía que aporta la herramienta, siendo capaz el propio cliente de acceder fácilmente y configurar adecuadamente las funcionalidades del servicio en base a sus necesidades. En definitiva, gracias a Hornetsecurity el Ayuntamiento de Galapagar puede garantizar a sus usuarios una comunicación por correo electrónico segura, consistente y sin problemas. GALAPAGAR, MUNICIPIO PIONERO EN IMPLEMENTAR LA IA EN LA GESTIÓN PÚBLICA La Inteligencia Artificial ha llegado al Ayuntamiento de Galapagar y lo hace de la mano de Microsoft para hacer más eficiente la gestión pública y ofrecer un mejor servicio a los vecinos de la localidad madrileña. Se trata de un esfuerzo pionero que hace el consistorio galapagueño, que le permitirá integrar tecnologías digitales en la administración pública. En concreto, se prevé la implementación de la inteligencia artificial generativa que, entre otros beneficios permitirá reducir los tiempos de espera en los trámites administrativos del Ayuntamiento de Galapagar y, al mismo tiempo, logrará un interacción más efectiva y personalizada con los vecinos del municipio. Tal y como explica el concejal de Administración Digital, Román Robles, “se trata de lograr una gestión más eficiente de todos los recursos que tenemos a disposición de los vecinos y beneficiarnos de las ventajas que ofrece la modernización digital. En este caso el primer beneficiado será el vecino ya que lograremos procesos más rápidos y, al automatizar tareas, nuestra gestión será más ágil y optimizada y podremos liberar recursos para seguir mejorando los servicios y la atención diaria que se presta a los ciudadanos”. Recordemos que esta iniciativa forma parte del compromiso del gobierno de Carla Greciano por mejorar la gestión pública, lograr un ayuntamiento más cercano, transparente y eficaz y, todo ello, adoptando soluciones innovadoras que respondan a las necesidades cambiantes de la sociedad. Tal y como asegura la propia alcaldesa, “Vamos a lograr reducir a la mitad los tiempos de la administración, demostrando que los ayuntamientos también se pueden subir al carro de las nuevas tecnologías, ser innovadores y convirtiéndonos así en un modelo a seguir por todos los ayuntamientos de la Comunidad de Madrid”. “Desde Galapagar creemos en la capacidad de nuestro municipio para poder ser líder a nivel europeo en estos sistemas de innovación que acaban de salir en 2023 y que van a ser la mejor herramienta para ofrecer a nuestros vecinos servicios de calidad eficientes y que van a hacer que sus trámites y su comunicación con nosotros como ayuntamiento sea cada vez más ágil y mucho mejor a través de nuestra colaboración con los mejores del mercado, ” añade Carla Greciano. La implementación de la inteligencia artificial generativa incluirá una serie de fases, comenzando con un estudio detallado de las necesidades específicas del Ayuntamiento y seguido por la integración progresiva de soluciones tecnológicas adaptadas. n La Inteligencia Artificial permitirá al Ayuntamiento de Galapagar hacer más eficiente la gestión pública y ofrecer un mejor servicio a sus vecinos. Foto: © Ayuntamiento de Galapagar. Gracias a la positiva experiencia, el ayuntamiento tiene intención de ampliar servicios, mejorar aún más tanto la capa de ciberseguridad, como toda la parte de respaldos en backup del entorno de Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, Sharepoint y Teams) y automatizar la concienciación mediante la nueva solución Security Awareness Service
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