24 EN PORTADA En las oficinas más frecuentadas se instalan audioguías con lenguaje de signos, impresoras Braille, así como puntos de información bucle magnético (ayuda auxiliar para visitantes con prótesis auditivas), tanto para la orientación y movilidad en el espacio, como para la percepción de la información sonora de todo tipo y del lenguaje. La digitalización de la red de oficinas de turismo contempla la implantación de servicios dirigidos a los turistas, para lo cual se desarrolla y pone en marcha una aplicación móvil de contenidos y asesoramiento en experiencias turísticas personalizadas que ofrezca (de manera estructurada y georreferenciada) contenidos de información en diferentes formatos, referidos a los recursos turísticos del destino. Además, con el objetivo principal de crear un espacio personalizado para el turista, el actual portal web turístico integrará el portal con la APP móvil y redes sociales, además, se desarrollarán nuevas funcionalidades. También se habilitarán una herramienta de análisis reputacional y escucha activa y varias herramientas de optimización de posicionamiento en buscadores y optimización web. El territorio también se digitalizará mediante algunas medidas, como la puesta en marcha de ‘beacons’ en zonas turísticas, tanto exteriores como interiores. Asimismo, se instalarán sensores en una playa distinguida con bandera azul, que permitirán medir, entre otros datos, el consumo de agua de las duchas, el nivel de llenado de contenedores y papeleras, contabilización de smartphones, temperatura, viento, precipitaciones. Para mejorar las prestaciones de las empresas turísticas desde el puno de vista de las acciones de marketing, se evolucionará la actual herramienta CRM para desarrollar nuevos servicios y ámbitos de información, permitiendo la mejora del proceso de gestión de campañas y el modelado de los perfiles de usuarios objetivo a quienes dirigirlas, segmentando la población y definiendo qué experiencias turísticas incluir en cada una de ellas. Además, se implanta una plataforma de interoperabilidad, que pondrá en valor los datos vinculados al destino, para lo cual se desarrolla una herramienta que incluye soluciones de Big Data y Data Analytics y se integre con la Plataforma TRB. Esta plataforma incluirá sistemas, tecnologías y herramientas que permitan la optimización del uso de la información disponible pero que actualmente está dispersa en distintos ámbitos. Para lograrlo se utilizarán técnicas avanzadas de obtención y explotación de la información. n El enoturismo es otro de los atractivos de las Rías Baixas.
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