33 GESTIÓN La compañía aborda su aterrizaje en Ecuador como parte de su plan de crecimiento internacional. Alai inició su expansión internacional en 2019 en Colombia, a las puertas de lo que fue una pandemia devastadora. No obstante, un año más tarde empezó a operar en Chile. El pasado año la compañía —fundada en 2005 y con sede central en España—desembarcó en Perú y durante los primeros seis meses de este año ha iniciado su actividad en México. Ahora le toca el turno a Ecuador. La economía de Ecuador crecerá un 2,9% en 2023 y será uno de los países de Sudamérica con mayor aumento en su PIB, según el Fondo Monetario Internacional. En este escenario, el país andino es uno de los que atesora un mayor potencial de crecimiento en cuanto a conectividad M2M/IoT. Durante este mes, y con motivo de la llegada de la compañía al Ecuador, Alai Secure incorpora a Mariela Miranda Vega como nueva Account Manager en el país. Con una dilatada experiencia en compañías como Claro o Erictel, donde trabajó durante cinco años como especialista IoT, Mariela será la encargada de liderar la operación en el país y el equipo local de Alai Secure. “Mi llegada a Alai Secure para abrir operación en el país lo considero todo un reto. Cuento con un objetivo muy claro: posicionar la marca a nivel nacional”, indica Miranda, quien añade que “somos el primer operador especializado en comunicaciones M2M/IoT en la región, con una experiencia de más de 18 años de experiencia en el sector. Algo clave para Ecuador es que iniciamos nuestra operativa con cobertura y conectividad con los dos operadores más grandes del país, Claro y Movistar, gracias al roaming multi-operador con acceso a GSM/2G/3G/4G”, remarca. “ATENTOS A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES” En opinión de Miranda, una de las claves del éxito de Alai Secure ha sido “estar atentos a las necesidades y ‘dolores’ de los clientes en el proceso de venta y posventa”. Para continuar en esa senda, la nueva Account Manager tiene clara la receta: “o importante no solo es crecer, sino crecer sostenidamente y que nuestros clientes sean nuestros principales referenciadores”, concluye la ejecutiva. Miranda observa grandes oportunidades para implementar la tecnología de Alai Secure en diversos sectores. “Ecuador busca estar a la vanguardia de la tecnología. El control de flotas y GPS es una industria muy conocida y explotada. Sectores como la seguridad electrónica o el POS (Point of Sales, por sus siglas en inglés) también Mariela Miranda Vega, la Account Manager de Alai Secure en Ecuador, cuenta con una dilatada experiencia en compañías como Claro o Erictel. están muy bien desarrollados. Aún por explotar, encontramos sectores como el metering y la telemetría. Hay un largo camino por recorrer”, manifiesta Miranda. Alai Secure acumula una dilatada experiencia operativa en Latinoamérica en mercados muy diversos, pero cada uno cuenta con sus peculiaridades. “Considero que la principal diferencia entre el mercado ecuatoriano y el resto es el tamaño. Somos un país con menos territorio y población. Chile es un país más desarrollado que el resto de la región. Sin embargo, en conocimiento, situaciones políticas —y tal vez de cierta manera en el comportamiento del consumidor— somos similares, sobre todo a Colombia y Perú”, concluye Miranda. 2023 será sin duda, el año de mayor crecimiento internacional de Alai Secure, que a principios de 2024 prevé iniciar operaciones en Brasil y Portugal. Con estas aperturas la filial de Grupo Ingenium estará presente en cinco países de Latinoamérica y dos de Europa. La empresa está especializada en la gestión de comunicaciones de misión crítica en sectores como el sociosanitario —en el que opera aproximadamente el 40% de las comunicaciones de teleasistencia en España— o el de seguridad privada, donde en la actualidad ofrece servicio a más de 150 centrales receptoras de alarmas, opera más de 300 mil conexiones de alarma y gestiona más de tres millones de eventos mensuales. n
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