33 GESTIÓN una de las herramientas más poderosas para hacerlo. Según Gartner, el 62% de los gobiernos invertirá en plataformas en la nube en 2023. Las organizaciones utilizan cada vez más plataformas cloud para simplificar la infraestructura, reduciendo o eliminando la necesidad de mantener y administrar su propia infraestructura. Como ejemplo de este impacto, ya en 2021 una encuesta mostraba que el 70%de los gobiernos destacan la nube como su entorno preferido para alojar datos de ciudadanos y operaciones. 6. Seguridad como base para el diseño de la infraestructura tecnológica Según Gartner, abordar los riesgos de seguridad es una prioridad principal para los CIO del sector público en 2023. Es imperativo que las entidades públicas vean la ciberseguridad no como una barrera, sino como la creación de un sistema inmunitario activo capaz de abordar constantemente nuevas amenazas. Cada vez más, se impone la tendencia 'Secure by Design', que cumple con las mejores prácticas de la industria y utilizar herramientas avanzadas para detectar y mitigar rápidamente las vulnerabilidades. Sin duda se está produciendo una evolución digital sostenida en el sector público, como señala Carolina Moreno, “después de analizar el viaje por el que han pasado nuestros clientes gubernamentales en todo el mundo, reconocemos su esfuerzo por mantenerse alineados con las expectativas de los ciudadanos. Ahora, las tecnologías flexibles, escalables y seguras representan lamejor oportunidad para mantener un ritmo sostenido realista de evolución digital”. n entre las necesidades de los trabajadores públicos y la realidad tecnológica actual, las organizaciones públicas utilizan cada vez más plataformas de experiencia digital. Según datos de Gartner, el 43% de los gobiernos invertirán este año en tecnologías y APIs de integración. 3. Impulsar la innovación con presupuestos reducidos Si bien se espera que el gasto mundial en TI crezca un 5.1% en 2023, lo más probable es que los presupuestos de las administraciones se ajusten debido a los efectos de la recesión global que se espera para este año. Para hacer frente a las restricciones presupuestarias, los CIO buscan formas de aprovechar los sistemas y las soluciones ya existentes. La adquisición de nuevas tecnologías estará sujeta a la aprobación presupuestaria, lo que llevará a los gobiernos a aplicar un TCO fijo que les ayude a trabajar con presupuestos ajustados. 4. Aumento de la eficiencia: los empleados públicos como aliados en la evolución digital Otra tendencia clave es la mejora de la experiencia de los empleados, proporcionándoles herramientas para optimizar la forma en que dan servicio a los ciudadanos. Por ejemplo: • La digitalización de procesos permite redireccionar las solicitudes de los ciudadanos al departamento o agente adecuado, verificando automáticamente las cargas de trabajo y los niveles de servicio. • El acceso a sistemas y datos dispersos permite a los funcionarios encontrar fácilmente la información sobre los ciudadanos, lo que significa más tiempo libre para responder a las solicitudes de los ciudadanos. 5. Simplificación de la infraestructura Crear un mejor acceso a las soluciones digitales seguirá siendo un desafío este año, y la nube se está convirtiendo en Dada la amplia gama de servicios que deben ofrecer, las entidades públicas han de gestionar múltiples sistemas
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