18 GESTIÓN limpieza), propuestas/incidencias del ciudadano (010 y Madrid Móvil) y las inspecciones municipales. MiNT, que utiliza IBM Máximo, una solución de gestión, supervisión, mantenimiento predictivo y fiabilidad de activos inteligentes en una única plataforma tiene más de 5 millones de activos (fijos y móviles) geolocalizados (contenedores, alumbrado, tráfico, mobiliario, áreas infantiles, parques, riego, túneles, camiones de limpieza, arbolado, etc.) y recibe más de 2 millones de datos de sensores cada día (GPS, llenado, alumbrado, etc.). Se realizan más de 6 millones de inspecciones municipales al año, 1,3 millones de órdenes de trabajo, se reciben 1,1 millones de avisos de ciudadano, gestiona más de 75.000 ocupaciones en vía pública y 25 millones de envíos de plazas de parking disponibles en los paneles de información. La comunicación CiudadaníaAyuntamiento se integra en MiNT para su respuesta y resolución integrada con las empresas proveedoras de Servicios Públicos Para comprobar la máxima calidad en la prestación de servicios, el Ayuntamiento inspecciona cada activo y las actuaciones realizadas sobre el mismo con dispositivos móviles, mejorando día a día la calidad de los servicios con acuerdos de nivel de servicio. HACIA UNA AGENCIA TRIBUTARIA CONECTADA, FUERTEMENTE TECNOLÓGICA Y CENTRADA EN EL CONTRIBUYENTE En el marco de la transformación digital de la ciudad, el Ayuntamiento de Madrid está poniendo a disposición de la ciudadanía un nuevo sistema de gestión de ingresos, una solución cocreada con IBM. La Agencia Tributaria de Madrid necesitaba disponer de una visión única para la ciudadanía en los diferentes canales de atención tributaria, rebajar la complejidad de procesos de gestión interna y mejorar la calidad de los datos y los servicios orientados a la ciudadanía. La solución desarrollada permite mejorar la calidad del dato tributario y garantizar un modelo perdurable en el tiempo para implementar un modelo digital, con una visión única para el ciudadano, en sus diferentes canales de atención; incrementar la disponibilidad de los servicios de acuerdo con la normativa vigente y las funcionalidades propias de la evolución de la administración electrónica, incluyendo la multicanalidad y multidispositivo; gestionar la calidad de los datos y tener un conocimiento y análisis inmediato de los diferentes indicadores de gestión resultantes que varían en la toma de decisiones en función de su explotación; y homogeneizar y simplificar procesos según soluciones innovadoras. El proyecto consiste en la transformación del modelo de ingresos mediante la implementación de una plataforma de servicios digitales para la ciudadanía y la construcción e implantación de SAP-Tax and Revenue Management. Como resultado, los ciudadanos y ciudadanas de Madrid disponen de un modelo digital, con una visión única de los impuestos municipales, y ven incrementada la disponibilidad de los servicios, incluyendo las funciones de multicanalidad y multidispositivo. Además, se ha aumentado la prevención del fraude fiscal al disponer de información con datos de elevada calidad. Se han eliminado 7 millones de registros duplicados, pasando de 12 a 5 millones; se ha reducido la deuda tributaria asociada a contribuyentes de 500 millones de euros a apenas 50, y se han homogeneizado procesos internos y estandarizado documentos de información tributaria, pasando de 100 a tan solo 30 documentos. MiNT utiliza IBM Máximo, una solución de gestión, supervisión, mantenimiento predictivo y fiabilidad de activos inteligentes en una única plataforma con más de 5 millones de activos
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