DIGITALIZAR LA PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE INTERVENCIONES Mejore la productividad de sus equipos, gane trazabilidad en sus intervenciones con una solución avanzada de gestión de servicios de campo. EMPRESA DESTACADA/ PRAXEDO ¿TODAVÍA TRABAJA CON ÓRDENES DE TRABAJO EN PAPEL? 11 La eficiencia en la gestión de las intervenciones es fundamental para garantizar la calidad del servicio al cliente y potenciar al máximo la rentabilidad de los servicios prestados. La tecnología y más en concreto una solución de gestión de intervenciones técnicas son fundamentales a la hora de optimizar las operaciones internas y garantizar la calidad del servicio prestado. Pero, a la hora de tomar la decisión de implementar este tipo de soluciones, pueden surgir diversas dudas o cuestiones. ¿Por qué recurrir a una solución de gestión de gestión de intervenciones? ¿Cómo conseguir incrementar la productividad? ¿Conviene elegir una solución en local o una solución en la nube por suscripción? ¿Cuánto presupuesto tendré que invertir? ¿Cuáles son los aspectos clave que se debe consultar al proveedor? ¿A qué riesgos se expone si no utiliza este tipo de solución? En la Guía elaborada por Praxedo, “10 preguntas clave para elegir una solución de gestión de intervenciones técnicas” encontrará la respuesta a las preguntasmás comunes que se hacen las empresas a la hora de elegir la mejor herramienta para su negocio. Empresas de instalación o mantenimiento de sistemas eléctricos, telecomunicaciones, climatización o cualquier empresa con equipos técnicos encontrará en este documento toda la información necesaria para dar el primer paso hacia la digitalización de sus servicios de campo. ¿POR QUÉ RECURRIR A UNA SOLUCIÓN DE GESTIÓN DE INTERVENCIONES TÉCNICAS? Existen dosmotivos principales que impulsan a una empresa a adoptar una solución de gestión de intervenciones técnicas: Incrementar la productividad y mejorar la calidad del servicio y el grado de satisfacción de los clientes. La digitalización de las órdenes de trabajo permite a los equipos ganar en eficiencia. Las intervenciones se asignan a los técnicos, los técnicos las reciben y cuentan con toda la información en pocos clics, esto supone grandes ganancias en tiempo. Además, el equipo de oficina tiene visibilidad sobre la actividad, lo que les permite responder mejor a las posibles incidencias. En la era digital, el cliente espera estar informado casi en tiempo real sobre el servicio que se le presta, especialmente en el ámbito de las intervenciones técnicas sobre el terreno, en el que las urgencias forman parte del día a día. De esta capacidad de informar al cliente depende el grado de satisfacción de éste y la renovación de un contrato de mantenimiento, por ejemplo. Por ello, antes de elegir una solución de gestión de intervenciones técnicas conviene asegurarse de que incluye un módulo de comunicación con el cliente final, por ejemplo, mediante el envío automático de SMS o de e-mails a través de los que se informe instantáneamente del estado de la intervención. Hoy en día, contar con una solución de gestión de intervenciones, es clave para todas las empresas que cuentan con equipos desplazados, encargados de la instalación y mantenimiento de equipos sobre terreno, ya que la digitalización de los procesos es clave para su productividad, eficiencia y competitividad. Si desea optimizar los procesos de su empresa a través de la digitalización de la gestión de sus intervenciones, acceda ahora a la Guía gratuíta de Praxedo, “10 preguntas clave para elegir una solución de gestión de intervenciones técnicas”. n
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