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8 ENTREVISTA ¿Tienen previsto un calendario de acciones para ir incrementando el nivel de digitalización del colec- tivo de instaladores? Sí, pero forma parte de la segunda etapa del proyecto a la que todavía no hemos llegado. El plan de acción que estableceremos en función de las necesidades detectadas en las encuestas de una primera etapa que podríamos denominar como “de diagnóstico” y en la que actualmente estamos inmersos, llevará incluidas propuestas de mejora para las empresas instaladoras. Prevemos tenerlo listo entre septiem- bre y octubre de este año. “Los instaladores más veteranos deben asumir que la digitalización no es una opción, es un proceso inaplazable si quieren mantener la competitividad de sus empresas” "Es necesario intensificar esfuerzos a nivel europeo para reducir a corto plazo la brecha digital entre las empresas" ¿Qué supone a un instalador en su trabajo diario incorporar las nuevas tecnologías a sus negocios? Ante todo significa ganar en rapidez de respuesta a los clientes, ahorro de tiempo y costes, capacidad de fidelización de los clientes, agilidad en los procesos tanto internos como externos y la posibilidad de inte- ractuar con públicos altamente digitalizados a los que sería muy difícil acceder con métodos tradicionales. Imagino que habrán detectado la brecha digital entre los profesionales de una y otra generación. ¿Ven viable adaptar a losmás veteranos a esta nueva forma de promover su negocio? Así es, la brecha digital es también generacional. Y los instaladores más veteranos deben asumir que la digi- talización no es una opción, es un proceso inaplazable si quieren mantener la competitividad de sus empresas instaladoras. Quedarse atrás supone cerrarse muchas puertas con consecuencias negativas en la cuenta de resultados. Lo que quiero decir a aquellos instaladores de genera- ciones ya maduras es que tanto desde las asociaciones provinciales y gremios como desde Conaif estamos a su lado para ayudarles en lo que necesiten. ¿Cuál sería el coste/beneficio de invertir en nue- vas tecnologías? El coste dependerá de la capacidad de inversión de cada empresa y los beneficios serían indudables: mejor servicio y soporte a los usuarios, reducción de costos, aumento de la capacidad de interacción con los clien- tes, ganancia de una ventaja competitiva frente a la competencia…  n