IN591 el Instalador 591

14 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER El Grupo Saltoki adquiere los activos de Sanigrif El 21 de diciembre Saltoki cerró un acuerdo con el Grupo Saint Gobain para adquirir todos los activos de Sanigrif. Bajo dicha marca operaban, hasta el momento, un centro logístico y varios puntos de venta de material de fontanería, saneamiento, calefacción y climatización para profesionales en la zona de Levante y Madrid. Resideo, reconocida como una empresa que escucha a sus clientes El Grupo Cerved, empresa especialista en servicios comerciales y de marketing, ha apoyado a la compañía, en el seguimiento de su satisfacción con el fin de medir la fidelidad del cliente y, en base a la información recibida, implementar oportu- nidades para mejorar tanto el servicio como los productos. Según esta encuesta, Resideo goza de una imagen positiva, se percibe como una empresa innovadora y de calidad y se aprecia especialmente su compromiso con el confort y la seguridad. Las relaciones comerciales son positivas y los productos son muy populares en términos de diseño y rendimiento. La empresa siempre ha estado comprometida con el desarrollo de productos que satisfagan las necesidades en constante evolución de sus clientes y con la consecución de los obje- tivos marcados en términos de desarrollo y ventas. Toda la gama de productos responde a las necesidades de confort en el hogar, seguridad y eficiencia energética de personas cada vez más interesadas en las innovaciones tecnológicas, que en esta nueva era, inevitablemente ligada al trabajo inteligente, han tenido que cambiar sus hábitos laborales y no laborales. La investigación del Grupo Cerved también se ha centrado en las relaciones interpersonales que Resideo ha logrado esta- blecer con sus clientes. El resultado de la encuenta muestra que están satisfechos no solo con los productos comprados, su eficiencia e innovación tecnológica, sino también con la capacidad global de la empresa para establecer relaciones reales con sus grupos de interés. “Estamos muy contentos con este reconocimiento recibido por una entidad tan importante como Cerved, y estamos aún más orgullosos de que los resultados confirmen que los consumidores aprecian a Resideo, nuestro trabajo y nuestros productos”, comenta Alessia Cartabia, gerente de Marketing Sur de Resideo EMEA. “Saber que nuestros clientes recomen- darían la empresa nos anima a trabajar con más entusiasmo para comprender y satisfacer sus necesidades". Resideo, proveedor global de soluciones de seguridad y confort para el hogar, recibió el reconocimiento CSA (auditoría de satisfacción del cliente) del Grupo Cerved por demostrar que es una empresa que escucha a sus clientes. Tanto el logístico como los centros que ope- raban en Alicante (dos en Benidorm, dos en Alicante, Elche, Jávea y Altea) permanecerán abiertos bajo la marca Sanigrif y su personal se integrará en la estructura del Grupo Saltoki. Por su parte, y dada la cercanía entre los alma- cenes de Sanigrif y Saltoki, los puntos de venta que Sanigrif mantenía activos en Madrid, sus empleados y la atención a sus clientes se ha tras- ladado a los centros Saltoki en esta Comunidad. Esta adquisición permitirá al Grupo Saltoki completar su expansión por la Comunidad Valenciana con nuevos puntos de venta, refor- zar su infraestructura logística en la zona de Levante con la plataforma logística de Alicante de Sanigrif y afianzar el servicio comercial ofre- cido en Madrid con la incorporación de nuevos empleados, en una clara apuesta por ofrecer siempre la mejor atención a sus clientes. Desde Saltoki valoranmuy positivamente la ope- ración y la incorporación de la marca Sanigrif y su plantilla de trabajadores, ya que constituyen un activo muy valioso para seguir creciendo y consolidando su proyecto.