MINERÍA 59 ¿QUÉ ES EL NIVEL DE MADUREZ DIGITAL? El nivel de madurez digital es una medida que indica el grado de éxito de una transformación digital. Se basa en la valoración de factores, como la estrategia digital, la disposición y uso de la infraestructura tecnológica, la cultura digital y la capacidad de innovación, entre otros. Por lo tanto, es un indicador estratégico del progreso de una transformación digital. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE MEDIR EL NIVEL DE MADUREZ DIGITAL? • Mejora de la eficiencia: las empresas pueden identificar las áreas en las que pueden mejorar sus procesos y uso de las tecnologías digitales. Esto puede conducir a una mejora de la eficiencia en sus operaciones. • Mayor productividad: las empresas pueden establecer objetivos y prioridades para su transformación digital, lo que puede conducir a una mayor productividad, ya que las empresas pueden centrarse en las áreas que tienen el mayor impacto. • Mejor experiencia del cliente: las empresas pueden evaluar su progreso en la transformación digital. Esto puede conducir a una mejor experiencia del cliente, ya que se pueden identificar las áreas en las que puede mejorar dicha interacción. • Creación de nuevos productos y servicios: las empresas pueden utilizar la información para tomar mejores decisiones sobre su transformación digital. Esto puede conducir a la creación de nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE MEDIR EL NIVEL DE MADUREZ DIGITAL? • Permite evaluar el progreso de la transformación digital: proporciona una visión general del estado actual de la empresa en su camino hacia la transformación digital, permitiendo identificar las áreas en las que se necesita mejorar, así como establecer objetivos y prioridades para su transformación digital. • Ayuda a priorizar las inversiones en tecnología: apoya en la definición del plan de inversiones de la organización en función de aquellas que generen más valor. • Facilita la comparación con otras empresas: permite a las empresas compararse con otras de su sector y comprender su posición competitiva, facilitando de esta manera la toma de decisiones estratégicas sobre su futuro. • Mejorar la toma de decisiones: proporciona información que las empresas pueden utilizar para tomar mejores decisiones sobre su transformación digital. • Proporciona información homogénea entre los líderes de una organización. Lo que facilita el abordaje de la transformación digital sobre bases sólidas de conocimiento de la organización. ¿POR QUÉ DEBERÍAS MEDIR YA TU NIVEL DE MADUREZ DIGITAL? Un estudio realizado por el MIT Center for Digital Business en 2018 (prepandemia) enfocado en organizaciones líderes en adopción tecnológica ha demostrado que estas empresas superan a sus competidores ampliamente. Algunas cifras interesantes demuestran que las empresas con alta madurez digital han obtenido un 9% más de ganancias a través de sus empleados y sus activos físicos, un 26% más de rentabilidad que sus competidores directos y un 12% más de valoración en el mercado. Estos KPI no son menores
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