62 AGRICULTURA DIGITAL Mercedes de la Torre (Semillas LG): “Es evidente que el nuevo consumidor está más informado que nunca, quiere respuestas rápidas y contacta con las marcas a través de sus diversos canales” Los canales de compra y venta de maquinaria de Ritchie Bros. facilitan la conexión entre aquellos agricultores que quieren vender con aquellos que desean comprar tractores u otros equipos. comenzó a subastarlos. Después de algunos éxitos iniciales, los hermanos tuvieron una idea brillante: organizar subastas para otros. Entre las primeras subastas que organizaron los hermanos Ritchie se encontraban los agricultores jubilados de la región. “Ahí fue donde descubrimos que éramos particularmente buenos vendiendo maquinaria”, afirma Valero Serentill. De ahí, “la importancia de proporcionar a los agricultores herramientas y servicios que les permitan mejorar su productividad y eficiencia”. La compañía, en la búsqueda de soluciones más cómodas y prácticas, se ha ido adaptando a esta tendencia de mercado en los últimos años. Con la creciente presencia de servicios online, los agricultores ahora tienen acceso a una amplia gama de soluciones y recursos que antes no estaban disponibles o eran difíciles de obtener. Hoy pueden hacerlo a través de la web, correo electrónico, Whatsapp, etc. Aunque asegura que la pandemia aceleró el proceso, la compañía ya había adquirido la plataforma online ‘IronPlanet’ en 2017 y antes, en 2016, la web de anuncios clasificados ‘Mascus’. A raíz de la pandemia, pasaron de celebrar sus populares y multitudinarias subastas presenciales a hacerlas en formato online, "ampliando mucho más las opciones de inventario, número de clientes, idiomas, tiempo de reflexión para la toma de decisión, etc.“. A día de hoy, “tenemos varios canales de compra y venta de maquinaria, a través de los que facilitamos la conexión entre aquellos agricultores que quieren vender con aquellos que desean comprar tractores u otros equipos”. En este sentido, “intentamos brindarles las herramientas necesarias para que puedan adaptarse a las demandas del mercado actual y lograr el éxito en sus operaciones”. La apuesta digital por parte de Ritchie Bros. ha sido significativa y ha tenido un impacto importante en su enfoque de negocio. Así, encontramos una variedad de servicios y soluciones que facilitan la compra, administración y venta de
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