INFORMACIÓN EMPRESARIAL 41 tación tenemos en la empresa y lo organizamos por campañas, temporadas, etc. Presentamos el producto y la forma de exponerlo en tienda y así es más visual que verlo en el papel”. “El catálogo es descomunal”, señala Juan, y por eso se puede descargar en PDF o consultar digitalmente a través de la App de Cofan. “Aunque en este sector está todavía muy presente la parte física —el contacto físico, el catálogo físico…— estamos muy pendientes del perfil de cada cliente, si opta más por lo tradicional o lo digital”. Entrar al espacio es como entrar en un establecimiento de ferretería y suministro industrial, con un gran mostrador y productos expuestos, todo con los colores característicos de la identidad corporativa de Cofan. Llaman la atención los grandes monitores comunicados con quioscos interactivos que permiten interactuar con la tienda online de Cofan y ver sus videos tutoriales en YouTube. “Poco a poco estamos consiguiendo más reconocimientodemarca y notoriedad, sobre todo por nuestros desarrollos digitales. Nuestro departamento de Marketing tiene una estrategia muy potente en cuanto a creación de contenidos, sobre todo en el canal de YouTube de Cofan”, explica Juan. “De momento no colaboramos con ningún influencer porque preferimos ser nosotros nuestros propios portavoces, ya que conocemos a profundidad el producto y sabemos el mensaje que queremos transmitir”. Además, toda la red comercial de Cofan hace su propio trabajo de comunicación “reenviando información de vídeos de novedades y promociones a clientes distribuidores”. Cuando recibe alguna visita, desde uno de los monitores del showroom Juan entra en la sesión del cliente en la web de Cofan y atiende a sus pedidos y presupuestos. Dentro de la plataforma Cofan, el cliente puede acceder —iniciando su sesión— a todo el catálogo, producto a producto, con sus características, ficha técnica y normativas. Además, tiene la opción de mostrar o no los precios de cada producto. Este sistema pretende dar las mayores facilidades al distribuidor y es tanto accesible en la plataforma web como a través de la App de Cofan. E incluso se pueden hacer pedidos desde esta plataforma, leyendo el código de barras del producto. “También es fácil que los clientes que visitan el showroom acaben haciendo el pedido in situ, porque descubren alguna referencia que desconocían y aprovecha que está en este espacio”. Gran directorio que presenta, en catalán y castellano, todas las familias de productos con las que cuenta Cofan, Bricofan y Cofan Home. Mostrador y equipamiento convencional de Cofan.
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