13 nacemos. Y muchas veces, ¡el privilegio de ser conscientes y parte de ello antes de que se haga público! Cada día tenemos nuevas producciones, nuevos trabajos y nuevos proyectos en los que trabajar y esto es lo bonito de nuestra industria. Nacemos y crecemos mientras ganamos constantemente más habilidades y conocimientos, nuestra industria también ha ido evolucionando mejor fabricación, la reducción de los tiempos, cada vez más rápido y más fácil para nosotros y nuestros clientes. Hemos renovado permanentemente nuevos equipos, basados en mejor tecnología, mayor digitalización. La tecnología de los proveedores de impresión nos da cada año nuevas formas de evolución que nos permiten hacerlo mejor, más rápido, más fácil y hacer crecer nuestras empresas. En Digital Graphics Group International (DGI), seguimos esta evolución y nos mantenemos a la vanguardia de la industria, pero necesitamos más herramientas para ir más rápido y para entender en tiempo real lo que está sucediendo y cómo podemos servir mejor a nuestros clientes y proporcionar un mejor trabajo a nuestros equipos. A nuestra digitalización la llamamos Biss (Business Intelligence Software Solutions), y nos ayuda a crear un mundo mejor para todos los implicados. El Biss “interno”, que nos ayuda a gestionar toda la producción, desde la introducción de trabajos, la programación de la fabricación, el control de calidad, hasta el embalaje, el envío y el seguimiento de la entrega. Existen casi infinitas soluciones que nos proporcionan la valiosa información que necesitamos para controlar todo el proceso, tomar medidas correctivas y encontrar nuevas soluciones para la mejora continua en el futuro. El Biss “externo”, que nos conecta con nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones mejores y más sencillas para realizar sus pedidos, seguir el proceso y también estar informados y sentir el mismo control. Podemos ofrecer portales abiertos capaces de hacer que el cliente se sienta “como en casa” y mejor conectado con nosotros, donde cargue los archivos mientras nosotros comprobamos los perfiles de forma inmediata y automática para una impresión más rápida y mejor. Podemos seguir el ratio de retención de clientes, el valor del cliente y podemos ofrecerle y ofrecernos datos completos e información sobre sus herramientas para comunicar, su cadena completa de espacios de tienda y las diferentes formas de mensajear. Dónde se distribuirán e instalarán las producciones. Dónde están y qué se puede cambiar inmediatamente si es necesaria una acción estratégica para ayudar al cliente a triunfar en su mercado. Para todo ello, la digitalización es la clave. Dentro de estas tres áreas, tecnológica, interna y externa, Biss controla todo nuestro negocio y toma mejores decisiones de gestión. Ganamos control sobre nuestra producción, nuestra relación con el cliente y lo eficientes que podemos ser. Las empresas que no se tomen esto como una prioridad no evolucionarán hacia un futuro mejor y perderán su capacidad de crecimiento y diferenciación. Pero para que todo esto ocurra, necesitamos habilidades y decisiones humanas. La digitalización no sustituirá la mano de obra y la inteligencia humanas, ya que creará nuevos puestos de trabajo, nuevas oportunidades y nuevas ocupaciones. Después de la digitalización del proceso de la industria y la tecnología, que está en el lado de nuestros proveedores trabajando siempre más inteligente para dar mejores soluciones y la innovación, tenemos la digitalización de nuestro conocimiento para tomar mejores decisiones, una mejor gestión, un mejor flujo de trabajo e incluso el compromiso con nuestros equipos. Esta evolución nos permite dirigirnos a mercados y clientes con fuertes CRM's. Qué segmentos queremos trabajar y cuáles son los mejores jugadores en los que debemos centrarnos. Cómo podemos aumentar la retención de nuestros clientes y cómo podemos mejorar su valor. ¿Es mejor aumentar la cartera de clientes o el valor y la fidelidad de los clientes? Hacia dónde queremos evolucionar y hacia dónde podemos ir en el futuro con nuevos productos y una creciente cartera de productos y servicios. Son herramientas de marketing que nos ayudarán a alimentar nuestras empresas con negocio. Sabemos que no hay nada mejor que un estrés inicial con volumen y negocio que gestionar, aunque haya que centrarse en una relación perfecta entre la satisfacción del cliente y la capacidad de producción en una línea de crecimiento continuo. En términos de planificación, hoy podemos automatizar completamente los pedidos de los clientes en un proceso sencillo y sin complicaciones tanto para el cliente como para nuestra planificación de la producción. Carga automática de archivos con comprobación inmediata del perfil y prueba de color para el cliente. Ofrecer diferentes precios para diferentes plazos de producción y entrega, es algo que ayudará a llenar nuestra producción con el flujo de trabajo correcto y la satisfacción del cliente de acuerdo a sus necesidades. Somos capaces de gestionar automáticamente la planificación de una sola máquina con plena capacidad de producción con configuraciones más rápidas y sin paradas por cambios de material. La digitalización nos permite hacer esto desde una sola unidad hasta múltiples docenas de equipos de producción, desde todos los diferentes pasos del flujo de trabajo con tamaño ilimitado e información inmediata “en vivo”. Este es el mundo mágico y soñado de la productividad y la rentabilidad.
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