INTELIGENCIA ARTIFICIAL profundizar en las necesidades individuales y anticiparse a los requisitos emergentes, ofreciendo una relación más familiar ya desde la consulta inicial. ¿AYUDA TAMBIÉN LA IA AL CLIENTE EN LA PREPARACIÓN DE LOS ARCHIVOS DE IMPRESIÓN? Los clientes pueden beneficiarse de un control automatizado que, gracias a la IA, facilita la optimización y verificación del archivo, haciéndolo compatible con la impresión. Además, este primer paso se ve reforzado por nuestros experimentados operadores que, en caso de problemas, intervienen rápidamente para encontrar la mejor solución. A NIVEL DE PRODUCCIÓN, ¿CÓMO HACE MÁS EFICIENTES LOS PROCESOS EL USO DE LA IA? El código que hemos desarrollado utilizando IA nos permite gestionar la cola de trabajos de impresión, reducir el desperdicio y el lavado, optimizar los formatos y programar con precisión los trabajos en función de cualquier urgencia. Se trata de un código basado en el aprendizaje automático, que se regenera continuamente trabajo tras trabajo, haciendo que el proceso de optimización sea infinito. Además, el uso de la IA a distintos niveles nos ha permitido liberar a los operarios de algunas tareas manuales, beneficiándonos de más tiempo disponible para dedicarlo a otras actividades de valor añadido, como un control de calidad más exhaustivo mediante muestreo. Procedimientos que, por supuesto, generan beneficios adicionales para los clientes, alimentando un círculo virtuoso orientado a la satisfacción y la fidelización. ¿QUÉ OTRAS INNOVACIONES ESTÁN DESARROLLANDO EN EL CAMPO DE LA IA? Estamos trabajando en varios frentes, empezando por el tema de la sostenibilidad, que impregna toda nuestra actividad. Nuestro objetivo de convertirnos en la primera imprenta online 100% sostenible puede alcanzarse aún más rápido gracias a los modelos de Inteligencia Artificial que estamos integrando en nuestra producción para que nuestros procesos sean aún más ecológicos. Además, estamos en la fase de puesta a punto de un nuevo sistema de IA para la gestión logística, también con vistas al servicio al cliente. En cuanto al marketing, sin duda el uso de la IA abre nuevas fronteras en la humanización y personalización de los mensajes, reduciendo la brecha entre la tienda física y las ventas online. n La IA nos ha permitido liberar a los operarios de algunas tareas manuales, beneficiándonos de más tiempo disponible para dedicarlo a otras actividades de valor añadido 51
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx