13 Ana Mena, junto a Josep Maria Coll, director de la División Commercial & Industrial Printing de Epson. y corte y accesorios para el sector de la rotulación (impresoras UV, láser, máquinas híbridas, mesas planas, mesas de corte, soldadoras…), así como consumibles. “El 70% de nuestra facturación corresponde a los consumibles y el 30% restante, a máquinas. Por lo tanto, para nosotros es muy importante que una máquina no esté parada: si está parada, no consume tinta ni material, y nosotros vivimos de eso. Así, necesitamos que nuestro servicio técnico funcione de verdad. Parte del éxito de nuestra empresa radica precisamente en eso. Siempre hay una persona de nuestro equipo al otro lado de la línea para ayudar a nuestros clientes. Siempre. Nuestro objetivo es dar soluciones. Si no podemos dar con la solución vía teléfono, se deriva al equipo técnico de campo para resolver la incidencia en casa del cliente”, explica Mena. “Tenemos un perfil de cliente muy amplio, desde el serígrafo pequeño hasta grandes compañías, empresas de tráfico, de cambio de imagen, de industria… un abanico muy grande. Esa diversificación nos ha permitido sobrevivir en épocas de crisis. Eso y el hecho de trabajar con empresas serias. Si no fuera así, no tendríamos clientes que repiten”, asegura la socia fundadora de Soluciones Integrales para el Rotulista. “QUEREMOS EMPRESAS SERIAS, QUE DEN RESPUESTAS” La relación entre Epson y Soluciones Integrales para el Rotulista se inició en Berlín (Alemania) durante la celebración de la feria internacional Fespa Global Print Expo 2018, y se consumó en el C!Print de Madrid de ese mismo año. En la edición del salón de este 2023, la empresa contó con un gran stand con dos equipos de la multinacional japonesa: SureColor SC-V7000 y SureColor S80600.
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