G257 - Industria gráfica y comunicación visual

ENTREVISTA 26 ¿Qué factores cree que tiene en cuenta hoy un impre- sor a la hora de decidirse por equipo de acabados (prestaciones, calidad, precio, plazos de entrega, ase- soramiento, servicio técnico, polivalencia…)? Por favor, ordénelos según la importancia que cree que tiene cada uno de ellos para el cliente. Todos los factores que ha nombrado son importantes y pesan en la decisión de compra, pero el asesoramiento es fundamental. Cuando conoces lo que estás vendiendo, conoces el mercado y estás al día de la evolución eco- nómica, tienes criterio para informar en profundidad y ayudar a tomar decisiones. En segundo lugar las prestaciones y calidad. El cliente necesita que la máquina realice unos trabajos determi- nados. Si además realiza otras funciones y cuenta con el respaldo de una marca sinónimo de calidad es seguro que ayudará en la toma de decisiones. Como he comentado anteriormente ofrecer un servicio técnico rápido y eficiente tiene un gran peso y es importante a la hora de elegir. El plazo de entrega es un factor que está cobrando mayor importancia a raíz de la escasez de componentes, pero, salvo en casos muy puntuales, no es un factor decisorio. Prima la calidad, y el cliente está dispuesto a esperar un poco más si va a obtener mayor calidad. Por último, el precio. Las empresas operan con presupues- tos de compra y es importante encajar, pero, en nuestro caso, valoran más la marca y cuando solicitan información ya saben en qué horquilla se están moviendo. ¿Algún otro aspecto a tener en cuenta? Un factor que cada vez pesa más y no ha nombrado es la capacidad de automatización y facilidad de uso que pueda tener cada solución dentro de los procesos del cliente. Los equipos actuales han de poderse manejar con sencillez y por distintas personas dentro de una misma empresa, de ahí que el asesoramiento y la tecnología que incorporen sea tan importante. El sector gráfico, como la mayoría de industrias en nuestro país, ha vivido una situación convulsa con la pandemia y, más recientemente, con la escasez de materias primas. Ustedes, que están en contactodirecto con imprentas y profesionales del sector, ¿cómo creen que están afrontando estos retos nuestros impreso- res y la industria gráfica en general de nuestro país? Tanto la pandemia como la escasez de las materias primas han obligado a nuestros clientes a adaptarse. Los impreso- res deben ser suficientemente flexibles y saber transmitir a sus clientes cuál es la situación en cada momento. No se trata de dar excusas sino de informar si hay una incidencia, explicar qué alternativas hay y cuál es la mejor solución. No es una tarea fácil. Cuando se presupuesta un trabajo se hace en base a los elementos que intervienen en la confección del mismo. Cuando hay variables que cambian tan a corto plazo, se corre un riesgo si se presupuestan ajustadamente, y si presupuestan al alza, es posible que el cliente busque otra alternativa. Además, en el caso del papel, puede que no haya la referencia que se ha pre- Vibradora- alineadora de pila Baumannperfecta Basa. Equipo de multiacabado Duplo DC-618.