G254 - Industria gráfica y comunicación visual

ENTREVISTA 31 algunos equipos exclusivos como, por ejemplo, los trenes de grapado con lomo cuadrado que solo fabrica en el mundo Morgana y Watkiss; el primer sistema de perfo- ración automático del mundo de Rhin-O-Tuff; las únicas encoladoras PUR con sistema patentado de aplicación de cola herméticamente sellado… ¿Cuál es el perfil de sus clientes? Siesa cuenta en la actualidad con un perfil de clientela muy amplio, desde empresas de impresión offset, impren- tas digitales, encuadernadores y manipuladores hasta empresas de packaging, reprografías… ¿Qué tipo de productos es el más demandado en la actualidad? El mercado y la crisis actual han llevado a los clientes a tener que reinventarse. La tendencia hoy es la persona- lización y los productos con un acabado diferenciado y de calidad, por tanto, tiradas más cortas. Así, nos piden, sobre todo, máquinas como mesas de corte digital, que permiten hacer nuevos productos diferentes a la impre- sión tradicional; los equipos multifuncionales como la Aerocut X PRO de Uchida, que permite hacer corte, hen- dido y microperforado y es ideal para tener al lado de una impresora digital para hacer múltiples acabados; las laminadoras profesionales Foliant, que pueden laminar a doble cara para ahorrar tiempos; y las encoladoras PUR de Morgana, que son las únicas del mercado que evitan la emisión de gases tóxicos por su colero cerrado. Siesa ofrece equipos adaptados a cada cliente para afrontar los nuevos tiempos. El sector gráfico y las necesidades de los clientes, cada vez más exigentes, han ido evolucionando a lo largo de los años. ¿Qué cree que le pide hoy un impresor a un equipo de postproducción y a la empresa que lo suministra? En la actualidad, hay maquinaria de todo el mundo y a precios demasiado bajos. Creo que con el tiempo se ha visto que para los equipos de acabado es muy importante la calidad y el fabricante que hay detrás. Entre todos, tanto nosotros como los clientes, nos hemos dado cuenta que lo fundamental es invertir en máquinas que garanticen un buen trabajo y que no den casi problemas ni haya que invertir mucho en ellas en mantenimiento. También es fundamental ofrecer, como en nuestro caso, un ser- vicio técnico preparado y que atienda inmediatamente los problemas que puedan surgir, así como un stock de piezas de recambio que permitan solventar rápidamente las reparaciones. Tanto en el momento del asesoramiento previo de la máquina como después de la venta, es muy importante que el cliente te vea como su partner, que le solventarás todos los inconvenientes y que sepa que puede llamarte para cualquier cosa y estará asesorado. No es solo vender un equipo, sino el acompañamiento posterior. ¿En qué medida les ha afectado la actual pandemia? Nos afectó bastante al principio con el cierre total ya que muchos de nuestros clientes tuvieron caídas muy fuertes de los pedidos, y al final, si no tienen trabajo, no invierten en maquinaria. A día de hoy la situación aún es Siesa cuenta con dos showrooms, en Barcelona y Madrid.