El principal objetivo en la gestión de un siniestro de estas características consiste en recuperar la capacidad de generación en el menor plazo posible y con las mayores garantías para que la casuística no se vuelva a reproducir. En este sentido, existen tres puntos esenciales en la gestión que deben tenerse en cuenta: • El tramitador debe situarse en el centro de la dirección del siniestro. El tramitador debe liderar las acciones encaminadas a la resolución del siniestro, comenzando por establecer contacto con el asegurado, de la mano del bróker por supuesto, y visitando, si se considera necesario, la planta siniestrada, para entender de primera mano las dificultades inherentes al siniestro en particular. Respecto al equipo de profesionales contratados para la gestión del siniestro, de los cuales el perito tasador es la figura preeminente, el tramitador debe actuar como coordinador de sus actuaciones y fuente de instrucciones para delimitar las actuaciones de cada uno de ellos. • Selección de los expertos en función de las necesidades del siniestro. Un experto en causa resultará imprescindible para poder identificar el motivo o motivos por el que ha surgido el daño y, en consecuencia, poder recomendar al asegurado la adopción de medidas que permitan evitar su reaparición a futuro. Por otro lado, la determinación de la causa es un paso previo e imprescindible para poder determinar la cobertura de los daños bajo el contrato de seguro. También, para la minoración de los daños y el acortamiento del plazo de parada, resulta importante contar con expertos especializados, que puedan aportar recomendaciones e incluso dirigirlas para el caso de que el asegurado no cuente con los medios o experiencia necesaria para ello. También, para el cálculo de algunas pérdidas de beneficio puede ser interesante la incorporación de la figura del “forensic accountant”, muy presente en el mercado anglosajón del seguro pero poco habitual del mercado español. • Benchmarking y acuerdos con empresas suministradoras de repuestos. Disponer de estos acuerdos prioritarios permitirá a la compañía proporcionar un plus de servicio al asegurado, facilitando la obtención de repuestos tanto en costes como en plazos. Si el daño material puede ser relevante en un siniestro de una planta de tecnología renovable, mucho más importante puede llegar a ser la pérdida de ingresos derivados de la interrupción de la venta de energía, donde esta partida puede ser de entre el doble y diez veces el valor de los daños materiales. El supuesto de cálculo de la pérdida The primary objective in the management of a claim of this type consists of recovering generation capacity in the shortest possible time and with the best guarantees that the cause of the loss does not reoccur. In this regard, there are three basic points to the management that must be taken into account: • The claims manager must be at the centre of the claims management process. They must lead actions designed to settle the claim, starting by establishing contact with the insured, via their broker of course, and visiting the plant where the claim occurred, if considered necessary, to gain a firsthand understanding of the difficulties inherent to the claim in question. As regards the team of professionals recruited to manage the claim, in which the loss adjuster plays a predominant role, the claims manager must coordinate the loss adjuster’s actions and act as a source of instructions to define the tasks of each professional involved. • Selecting experts depending on the needs of the claim. An expert in cause is essential to identify the reason or reasons why the damage has taken place and, consequently, to make recommendations to the insured over the adoption of measures that would avoid their future recurrence. Moreover, the establishment of the cause is a prior and necessary step in order to determine the damage cover provided by the insurance policy. The collaboration of specialised experts is important both to minimise damage and to shorten the downtime. Such experts offer recommendations and can even direct them in the event that the insured does not have the corresponding means or experience. In addition, to calculate the loss of profit, it can be useful to include the figure of the GESTIÓN DE SINIESTROS EN PLANTAS DE ENERGÍAS RENOVABLES La gestión de siniestros en plantas de energías renovables que han sufrido un evento cubierto por la póliza de seguros, está marcada por dos características principales, que son la especificidad de esta tecnología y las limitaciones inherentes a las pérdidas de ingresos propias del sector energético, corregidas y aumentadas por la legislación específica sobre su retribución. La especialización y conocimiento del mercado renovable resulta fundamental para disponer de herramientas e ideas que permitan resolver las contingencias de estas tecnologías de la forma más satisfactoria para el cliente. Con una dilatada experiencia en el mercado de seguros para energías renovables, RSA es capaz de responder a los retos que plantea este sector, y de resolver con éxito la gestión de siniestros en instalaciones renovables. CLAIMS MANAGEMENT FOR RENEWABLE ENERGY PLANTS The management of claims at renewable energy plants that have experienced an event covered by an insurance policy features two main characteristics: the particular nature of this technology; and the implicit limitations to the loss of earnings inherent to the energy sector, amended and enhanced by the specific legislation governing remuneration. The specialisation and knowledge of the renewables market is essential in order to have tools and ideas available that can resolve the risks of these technologies in the most satisfactory way possible for the client. With extensive experience in insurance for renewable energy, RSA is able to meet the challenges facing this sector, successfully managing claims in renewables installations. Eólica | Wind Power FuturEnergy | Febrero February 2019 www.futurenergyweb.es 61
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx