En la ciudad de Zevenaar, cerca de la frontera alemana en la provincia de Gelderland, hay cinco bloques de apartamentos dirigidos por una organización llamada BastonWonen, cuya misión es proporcionar viviendas asequibles, con especial atención a las personas con bajos ingresos. Para mejorar la eficiencia de su negocio y el servicio que proporcionan a sus inquilinos, Baston Wonen optó por reemplazar sus contadores mecánicos con contadores inteligentes de calor Kamstrup. Combinados con la solución READy de lectura remota de red fija, Baston Wonen ahora puede ver fácilmente los datos del contador desde su oficina, sin necesidad de acceder a los apartamentos. Lectura del medidor fácil y autosuficiente El anterior proveedor de Baston Wonen solía enviar a alguien para leer físicamente los contadores dentro de los apartamentos para la facturación anual. Leer todos los contadores del complejo solía llevar a una persona hasta cinco días. Molestar a los residentes para tener acceso a los contadores mecánicos también generaba problemas operativos para Baston Wonen y sus inquilinos. No es raro que algunos de los apartamentos cambien varias veces de inquilino a lo largo del año. Con el sistema anterior, calcular la cantidad de energía que cada arrendatario transitorio había consumido durante su estancia, sólo era posible una vez que el año fiscal había terminado. Anteriormente, BastonWonen no tenía control sobre la administración y la facturación de sus inquilinos. No tenían manera de ver por sí mismos exactamente cuánta energía se había consumido durante períodos de tiempo específicos. Durante el año cuando los inquilinos solicitaban una factura (por ejemplo, cuando se mudaban), a menudo se tardaba mucho tiempo en obtener una respuesta del proveedor anterior, ya que tenían que esperar hasta el final del año fiscal. Entonces, cuando se emitía la factura y se planteaban preguntas sobre ella, Baston Wonen dependía por completo de los datos y los cálculos suministrados por su proveedor anterior. Ahora, gracias a la solución de Kamstrup, Baston Wonen puede calcular con precisión cuánta energía ha consumido cada apartamento, en cualquier período de tiempo requerido. Esto le permite facturar a los residentes su consumo exacto, simplificando la vida de todos los interesados. In the city of Zevenaar, near the German border in the Gelderland province, there are five apartment blocks run by an organisation called BastonWonen, whose mission is to provide affordable housing, with a special focus on people with low incomes. To improve the efficiency of their business and the service they provide their tenants, BastonWonen chose to replace their mechanical meters with Kamstrup smart heat meters. Combined with a READy fixed network remote reading solution, BastonWonen can now easily view the meter data from their office, without needing to access to the apartments. Easy and selfsufficient meter reading BastonWonen’s previous supplier used to send someone to physically read the meters inside the apartments for the annual invoice. This used to take one person up to five days to read every meter in the complex. Disturbing residents to gain access to the mechanical meters created also operational issues for BastonWonen and their tenants. It is not uncommon for some of the apartments to have several changes of tenants throughout the year. Under their previous system, calculating howmuch energy each transitory tenant had consumed during their stay was only possible once the fiscal year had ended. Previously, BastonWonen had no control over the administration and invoicing of their tenants. They had no way of seeing for themselves exactly how much energy had been consumed over specific time periods. During the year when tenants would challenge a bill (e.g. when moving out), it often took a long time to get an answer from the previous supplier, as they would have to wait until the end of the fiscal year. Then when the bill was issued and questions about it were raised, BastonWonen was fully dependent on the data and the calculations supplied by their previous supplier. Now, thanks to the Kamstrup solution, BastonWonen can accurately calculate how much energy each apartment has consumed, over any required time period. This enables them to bill residents for their exact consumption, simplifying life for everyone concerned. SIMPLIFICAR LA VIDA MEDIANTE LA RECOGIDA AUTOMÁTICA DE DATOS En Holanda una empresa administradora de fincas quería la libertad de gestionar a su manera la administración de las facturas energéticas de los residentes. Con la solución de Kamstrup, no sólo son capaces de lograr esto, sino que también han optimizado sus operaciones y mejorado el servicio que ofrecen a sus inquilinos. MAKING LIFE EASIER WITH AUTOMATIC DATA COLLECTION A housing association in the Netherlands wanted the freedom to manage the administration of their residents’ energy bills their own way.With the solution from Kamstrup, they are not only able to achieve this but have also optimised their operations and improved the service offered to their tenants. Redes Urbanas de Frio y Calor | DHC Networks FuturEnergy | Mayo May 2017 www.futurenergyweb.es 43
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