El planning and scheduling optimization (PSO) hace referencia a los procesos de optimización en la planificación y agendado, es decir, la asignación de recursos en escenarios en los que haya que asociar activos tales como personas a actividades tales como tareas de mantenimiento, asistencia técnica, entrega de pedidos, etcétera. PSO se puede aplicar a diferentes sectores de actividad como el sector servicios, en empresas 'asset intensive' con grandes cantidades de activos, como en las que se engloban dentro del campo de las 'utilities' (generación y distribución de energía, oil and gas, agua, telecos…) o en el sector de fabricación. En el sector energético y de las 'utilities', sin ir más lejos, PSO juega un papel esencial para mejorar muchos de los procesos que intervienen en las dinámicas empresariales de este sector. Estas empresas tienen que dedicar gran parte de sus activos al mantenimiento de infraestructuras o a dar servicio a sus usuarios finales, ya sea en aspectos relacionados directamente con el suministro de energía (electricidad, gas…), agua o con servicios de valor añadido como los que tienen que ver con los servicios de seguros comercializados por estas empresas. En estos casos, las empresas, ya sean las propias energéticas o empresas subcontratadas para encargarse de tareas de mantenimiento o prestación de servicios, cuentan con activos en forma de profesionales como ingenieros o técnicos, que tienen que desplazarse físicamente hasta el lugar donde se preste el servicio a un usuario, se realice una tarea de mantenimiento en una infraestructura o se realice una reparación o una inspección. En estos casos, un activo (profesional), tiene que encargarse de un número variable de actividades. El número de actividades que realicen estos activos en una jornada laboral es fundamental que se maximice para hacer que las dinámicas empresariales sean óptimas y ajustadas a los objetivos y métricas de productividad. Otro aspecto fundamental es el de cumplir con los niveles de servicio acordados con los clientes u otras empresas a las que se preste servicio. Si no se cumple IFS PLANNING AND SCHEDULING OPTIMIZATION: MAXIMIZANDO LA UTILIZACIÓN DE LOS ACTIVOS EMPRESARIALES La optimización es un componente clave de los procesos empresariales en el momento actual, pero en pocos escenarios de uso es tan importante como en los que tienen que ver con la planificación y la optimización. IFS cuenta con una solución de optimización llamada PSO que se engloba dentro de un conjunto de herramientas más amplio: IFS Field Service Management e IFS Cloud. Manuel Arenas 56 TECNOLOGÍA
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