14 ECONOMÍA CIRCULAR/ACTUALIDAD Ecoembes triplica su equipo de servicio al cliente Ecoembes ha reforzado su departamento de Desarrollo de Valor a Cliente en 2024 con una nueva estructura que triplica a la anterior. Esta ampliación va en línea con la estrategia de la compañía “que sitúa a sus más de 16.000 clientes en el centro” de su actividad, “ofreciéndoles una propuesta diferencial y con un servicio más cercano y especializado que les ayude a hacer frente a los desafíos normativos y a alcanzar la plena circularidad de los envases”. La organización se erige así “en un colaborador medioambiental de las compañías para alcanzar juntos un futuro sin residuos”. Este departamento, integrado por más de 20 personas, cuenta con dos divisiones. La primera está orientada a prestar una atención especializada a sus clientes, que abarcan desde grandes multinacionales hasta pequeñas y medianas empresas, y de todos los sectores. Con ella, la compañía garantiza la excelencia de un servicio que Ecoembes ha incrementado para ayudar a las compañías a cumplir con sus nuevas obligaciones legales en materia de envases: además de los envases domésticos, que gestiona desde hace más de 25 años, amplía su ámbito de acción a los envases comerciales e industriales. La segunda división, de nueva creación, está especialmente orientada a anticipar las necesidades específicas de sus clientes y desarrollar nuevos servicios en un momento clave en la circularidad de los envases, explican fuentes de la compañía en una nota de prensa. Begoña de Benito, directora de Relaciones Externas de Ecoembes, bajo cuya dirección se enmarca este departamento, ha destacado la relevancia del servicio al cliente en la estrategia de la compañía. “Fuimos pioneros en
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