B2B como en entregas a domicilio. Es importante disponer de los medios necesarios para atender las necesidades de entrega de las diferentes tipologías de consignatario dentro del canal. • Amplia cobertura geográfica y conocimiento local: Verifique que la agencia tenga una amplia cobertura geográfica y almacenes con control de temperatura en puntos clave, garantizando la integridad de los productos durante todo el proceso de transporte. • Compromiso con la sostenibilidad: Asegúrese de que la agencia tenga medidas para medir su huella de carbono y un plan para reducir su impacto ambiental, colaborando con el cliente expedidor. • El precio no lo es todo: Recuerde que, en la distribución de productos sensibles, la calidad y la seguridad son fundamentales. No sacrifique estos aspectos por un precio más bajo. • Factor humano y atención al cliente: Valorar el compromiso y la capacitación del personal de la agencia, ya que la tecnología es crucial, pero la interacción humana es esencial para abordar las necesidades específicas y los cambios constantes en la distribución. La agencia debe contar con personal comprometido que comprenda la importancia de la atención al cliente. Elegir una agencia de transporte especializada en el sector farmacéutico requiere atención a la experiencia, el control de temperatura, la personalización, la sostenibilidad y la calidad humana, consideraciones que también son relevantes para la distribución de productos cosméticos. n 31 LOGÍSTICA FARMACÉUTICA
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