50 SUMINISTRO INDUSTRIAL Y al problema del personal cualificado, se le añade el de la sucesión, tema que introdujo Andreu Maldonado, presidente del Gremi de Ferreteria de Catalunya en su intervención. Reconoció el mérito de la familia Esquerda en este sentido: “No es fácil mantener a día de hoy un negocio familiar abierto, y menos fácil es convencer a tus hijos para que continúen con el negocio”. Andreu compartió datos demoledores a los que tienen acceso desde el Gremi: desde hace 10 años, cada año cierran un 10% de comercios de ferretería. “Cuando les preguntamos a las empresas familiares si tienen un plan de sucesión para continuar sus negocios, a día de hoy, el 75% de empresarios mayores de 50 no lo tienen trazado; pero de los mayores de 60 años, casi el 90% no tiene sucesión”, explicó Maldonado. “Muchos cierres que estamos viendo son empresas rentables, pero que no tiene a quien quiera continuar”. A los problemas de sucesión, se añaden otros retos en la gestión de las personas como los horarios o el absentismo. “Es muy frustrante comprobar cómo la ocupación pública es más atractiva que la ocupación privada. Esto es un sinsentido absoluto que empobrece el país, pero en el fondo, los empresarios y emprendedores somos optimistas porque vemos que hay un futuro”, concluyó el presidente del Gremi. A este optimismo se sumó Ramon Talamàs, presidente de la Cambra de Comerç de Terrassa, durante su intervención: “No todas las empresas cumplen 50 años, pero desde la Cambra estamos viendo renovación, y mucha actividad emprendedora. Las cosas cambian y hay que adaptarse a los nuevos tiempos, como lo ha hecho Jaume: irse adaptando su negocio siguiendo la evolución”. PASADO, PRESENTE Y FUTURO Tras Jaume, tomaron la palabra Núria y Montserrat, sus hijas y tercera generación, frente al negocio. Núria Esquerda quiso poner en valor el trabajo realizado por su abuelo y su padre, que han hecho crecer la empresa gracias a “los ingredientes secretos que deben componer también nuestro futuro: servicio y orientación al cliente”. Esto se refleja en el lema de Ferreteria Esquerda: ‘Tu problema, nuestra solución’. “Siempre hemos sido conscientes que hacíamos un buen trabajo cuando solucionábamos el quebradero de cabeza de algún cliente. Esto se traduce en la búsqueda constante de nuevos proveedores en los que encontrar innovación, soluciones y precios competitivos”. Y la excelencia en el servicio también pasa por la mejora constante en los procesos “que nos permitan garantizar la calidad y la eficiencia de nuestra operativa, con una comunicación fluida y constante sobre el estado de pedidos y transporte y soluciones posibles frente cualquier emergencia, que, como sabéis, en nuestro sector hay muchas”. Intervención de Josep Rull, president del Parlament de Catalunya. Andreu Maldonado, presidente del Gremi de Ferreteria. Ramon Talamàs, presidente de la Cambra de Comerç de Terrassa.
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