59 En gran parte, el mérito es el equipo de Sayez, 4 profesionales que provienen del sector de la ferretería, con un largo aprendizaje y formación en el sector. “Estamos muy orgullosos de poder contar con un personal, que no solo tienen los conocimientos necesarios para poder atender a las necesidades del cliente, sino que, además, son resolutivos para poder dar las soluciones a esos pequeños problemas para poder encontrar ‘la cosa esa, que va enganchada en eso, que no sé cómo se llama’, y que a todos nos ha pasado en alguna ocasión”. Ferretería Sayez está abierta al público de lunes a viernes de 9:00-13:30 h y de 16:3019:30 h (en verano de 17:00-20:00 h) y los sábados de 9:30-13:30 h (en verano también sábado tarde de 17 h-20 h), un horario que intenta “acompañar la conciliación familiar, con las necesidades del usuario y autónomo”. Su cliente objetivo es el de Alcossebre y alrededores: “Generalmente, estamos centrados en atención al público de cercanía; mirar más allá nos supondría perder calidad de atención al cliente y no es nuestro objetivo actual”. Al ser una zona turística y de costa, el 30% de la clientela proviene de distintas zonas europeas. Y sobre el perfil del cliente, “tenemos la suerte de contar con ambos, tanto particulares, como empresas y autónomos, con descuentos especiales para estos últimos”, explica Saida. De momento desde Sayez no se da un servicio propio de instalaciones porque cuentan con una amplia red de trabajadores autónomos, que siempre pueden realizar estos trabajos de una forma profesional. Tampoco realizan talleres en sus instalaciones, aunque no lo descartan planteárselo en un futuro cercano. Su fuerte reconoce Saida, es el asesoramiento al cliente, “algo que va implícito en nuestro trabajo, y está dentro de nuestras atribuciones. Lo bueno de trabajar en algo que te gusta es poder compartir tus conocimientos con los clientes y no solo asesorar, sino como bien dices, enseñar bricolaje en alguna ocasión a los que están empezando con esas pequeñas reformas en casa”, afirma. n Exterior de Ferretería Sayez, situada en Av. Blasco Ibáñez, 5, 12579 Alcossebre, Castellón. Interior de la Ferretería Sayez. LARGO IDILIO CON FERBRIC Ferretería Sayez lleva ya 13 años asociada a Ferbric. “En aquel momento éramos muy pequeñitos, y Ferbric nos ayudó a crecer a la vez que lo hacían ellos. Siempre han sido un apoyo a nuestro lado, y unos buenos consejeros”, afirma Saida Soldado.
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