75 IMPLICADOS EN SU COMUNIDAD Intecma tiene su origen en la localidad palentina de Venta de Baños. Desde la empresa colaboran y patrocinan eventos y entidades locales como el Cross anual de Venta de Baños, sus peñas, deportistas locales de pádel, los clubes deportivos Palencia Femenino y Pisuerga y el Festival de Rock local VDB. Además, en sus celebraciones no falta la tradicional Olla ferroviaria. Y su lado más solidario se vivió durante la pandemia, con el obsequio de mascarillas FFP2 a todos los establecimientos abiertos en Venta de Baños. Además, organizan la Operación Kilo’ en Navidad para comprar juguetes y entregarlos a Cáritas o recogida de tapones para financiar el tratamiento de un niño con una enfermedad rara. “Trabajar con ellos es enriquecedor” señala Pedro Serrano, delegado comercial de Ferbric que trabaja con Intecma. “Tienen muy bien enfocado el negocio por parte de Mar, hacia dónde se dirigen, qué sectores gestionan y qué a clientes dan servicio. He vivido en primera persona sus servicios en las tiendas y son de 10. Su implicación se ve en pocos ámbitos relacionados con la atención al cliente. Todos los miembros del equipo, sin excepción, están enfocados a la satisfacción del cliente, y no todas las grandes superficies de suministro industrial y ferretería lo hacen”. Pedro ha vivido personalmente muchas anécdotas con clientes de Intecma que así lo prueban. “Sirven a sus clientes en 24 horas gracias a su sistema de reparto y tienen comerciales gestionando toda la provincia de Palencia y Valladolid, haciendo rutas y visitando a clientes”. Su estructura está bien organizada y determinada, en opinión de Pedro, con el cliente por encima de todo. “En este caso sí que podemos decir que el cliente para ellos es todo, y creo que de aquí proviene del éxito que ha tenido Mar y su equipo a la hora de poder expandir su negocio y abrir su nueva tienda en Valladolid”, concluye. n
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