ESPACIO 74 EL ASOCIADO A FERBRIC ES EL VIVO EJEMPLO DE SERVICIO AL CLIENTE INTECMA.ORG: SOLUCIONES INTEGRALES PARA LA INDUSTRIA EN VALLADOLID Y PALENCIA Intecma, suministro industrial de carácter técnico y con tres sedes situadas en Valladolid y Palencia, es especialista en la distribución de productos como rodamientos, equipos de protección individual, fijación, tornillería, neumática y cerrajería, entre otras gamas. Bajo la batuta de Mar Loizaga, Intecma está formado por un equipo de 12 personas que ofrecen asesoramiento profesional, atención al cliente 24 horas y reparto a domicilio. El establecimiento de Intecma cuenta con varias sedes en diferentes polígonos industriales: 900 metros cuadrados en el polígono Venta de Baños en Palencia; 700 metros cuadrados en el polígono Santovenia de Pisuerga de Valladolid y 800 metros cuadrados en el polígono San Cristóbal de Valladolid (calle Cromo, 27), inaugurado el pasado 16 de febrero de 2024. El equipo de la tienda está compuesto por 12 personas, quienes se encargan de diversas funciones como compras, ventas, ofertas, reparto y contabilidad. El horario de atención al público es de 8:00 a 19:00 de forma ininterrumpida. El área de influencia geográfica de la tienda abarca las provincias de Valladolid y Palencia, y sus clientes provienen mayoritariamente de las industrias agroalimentaria y de automoción y son principalmente profesionales que realizan grandes mantenimientos en fábricas. Al estar dirigido mayoritariamente al profesional, su amplia gama de productos incluye rodamientos, equipos de protección individual (EPI), elementos de fijación, tornillería, neumática y cerrajería. Además, brindan el servicio adicional de copias de llaves. Aunque no ofrecen asesoramiento técnico o talleres para bricolaje y reparaciones en el hogar al público general, sí proporcionan este tipo de asesoramiento a sus clientes profesionales. ASOCIADO A FERBRIC Intecma Suministros Industriales forman parte de la cadena de compras Ferbric, uno de los más de 200 que se distribuyen por toda la península. La adhesión a Ferbric les proporciona información actualizada sobre el mercado y los productos, así como la presencia constante en las acciones formativas que organizan, contribuyendo significativamente a la formación y actualización del personal de Intecma. Además, disponen de un programa de fidelidad y ofrecen descuentos especiales para clientes frecuentes mediante contratos específicos que incluyen la gestión de stocks. Junto con Ferbric, y con la colaboración de las principales marcas proveedoras —de los 350 proveedores que Ferbric tiene cartera—, Intecma ha organizado jornadas de puertas abiertas para acercar a sus clientes las principales novedades del mercado del suministro industrial.
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