HERRAMIENTAS MANUALES Y ELÉCTRICAS ducto diferente, que sea aquello que él pueda vender, sin tener problemas, sin tener que pensar en que es una venta de ida y vuelta. Nadie quiere problemas con esta categoría, de precios demasiado fluctuantes, de productos que no funcionan antes de ser vendidos y que han de ir al servicio técnico cuando ni tan siquiera se han puesto en uso. No es cuestión de protocolos rígidos, sino de sentido común y comercial. Un cliente no recomienda al consumidor algo que le va a crear problemas en su tienda. Un cliente quiere una relación comercial, sana, en que todos ganen, en donde un producto sea un arma para ganar consumidores, no para perderlos. Hemos de poder dar una máquina que nos genere confianza, que el consumidor crea que es un producto útil, necesario, que podrá usar más veces, sin demasiados problemas. Queremos productos, con gamas amplias, con accesorios vendibles, no con lineales llenos de polvo, que no aportan valor añadido, que solo hace que nos arrepintamos de haber tomado esa elección. Queremos ganar dinero con esa o con otra gama, que no nos pongan colorados por los precios del vecino, que ese posible problema no nos perjudique en el resto del negocio. Somos creyentes en que esta categoría puede aportar mucho a nuestros consumidores, particulares o profesionales. Que ellos confíen en que nuestra mejor recomendación sea la que más les aporte, la que mejor prestación le dé en todo sus trabajos y proyectos. Queremos que la gama gane ventas cada año, que sean más y mejores. Esperamos que el mercado crezca, es lo que por lo menos dan los números de las estadísticas globales. Creemos que siempre podemos ver una u otra marca nueva. Que un sepamos más y mejor, que necesita nuestro consumidor, para poder crear más y mejores productos. Pero esta categoría nos necesita a todos, somos parte importante para su crecimiento y su desarrollo. Es un rango de producto, una familia presente en casi todos los establecimientos de ferretería, bricolaje o jardín. Es algo necesario y vital para la buena marcha de todo el mercado en general. n 15
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