CERRAJERÍA Y SEGURIDAD Cerrajería y seguridad. Este es un tema que da para mucho la verdad, sobre todo en estos tiempos en donde uno de los problemas que más preocupa a la ciudadanía es la seguridad en general, especialmente en el hogar. Si no te sientes seguro en tu propia casa, tienes un gran problema. Para ello tenemos múltiples opciones tanto de alarmas, sistemas de seguridad para las puertas, con instalaciones muy simples, etc. Por ello, creo que la oferta que deberíamos encontrar en los puntos de venta debería poder ser la más actualizada posible, en el mayor punto de venta disponible; no solo en los establecimientos especializados. Poder adecuar la oferta de productos, las exposiciones, la formación del personal en tienda es vital. El consumidor ha cambiado, su percepción de la realidad, de los peligros que le pueden causar daño en su hogar ha cambiado. Es muy necesario, ante una necesidad vital, sentirse seguro; que el consumidor pueda tener la información de fácil acceso, con detalles de cómo instalarlo. Incluso con la posible opción de tener una instalación en su hogar. En estos casos, la confianza es un factor determinante. Tenemos anuncios de estos temas todos los días y a todas horas; se nos ofrece por múltiples canales diferentes para que podamos adquirirlos, siempre con una fácil instalación. Por lo tanto, pongamos nuestra tienda a la última, tengamos aquello que pueda ser interesante; no solo ese bombín de la cerradura de toda la vida, para aquel consumidor que siempre viene. En pocos años, el mapa de nuestras ciudades tendrá una población de media de 50 años, en viviendas con una o dos personas solamente, ello quiere decir, menos tiempo en el hogar, más tiempo a estar protegido. Demos un paso adelante, dando los productos que se nos van a poder demandar, no los que nos han pedido siempre. Vendas opciones de futuro, no despachemos cosas del pasado. Busquemos el asesoramiento de los profesionales que nos visitan o de las organizaciones a las que pertenecemos, seguro que vamos a poder estar al día. Lo que siempre ha sido bueno y seguro ayer, no quiere que vaya a ser una buena venta mañana. Hay ya muchas opciones de instalación sencilla de cerraduras, casi invisibles, para nuestros hogares. Demos un lugar preferente en el mostrador, en la sección que le toca, para que sea fácil de ver, de comprar, de asesorar. Una venta no se acaba solo con lo que nos piden que despachemos; si asesoramos a cada consumidor con buenos consejos, ofertas y promociones, siempre será un tique medio más grande. Es como cuando vas a un lugar de comida rápida, siempre te pregunta que si quieres patatas, o la bebida más grande por un pequeño importe más. Pues seamos proactivos, mostremos los nuevos sistemas de seguridad personal. Seguro que nuestras ventas van a crecer y nuestros consumidores lo van a agradecer. No cerremos con candado nuestro negocio, abramos la puerta a poder ser novedosos y creativos, con otra mirilla del mundo exterior. n No cerremos con candado nuestro negocio Josep Tomás, director comercial de Ferbric, Brico-central de Compras y Servicios, S.L. Pongamos nuestra tienda a la última, tengamos aquello que pueda ser interesante; no solo ese bombín de la cerradura de toda la vida, para aquel consumidor que siempre viene 28
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