“La crisis del covid-19 ha establecido tendencias a largo plazo que son claramente favorables para nuestra industria, como la renovada importancia del hogar, el aumento del trabajo desde casa y el desarrollo de una nueva generación de aficionados al bricolaje” “Recuerdo en especial a Rafa, de la tienda de Viana, que es cliente nuestro desde el primer día que abrió la tienda hace 20 años y que se emocionó mucho con la sorpresa”, explica Marta. 58 DISTRIBUCIÓN nuestros colaboradores que lo hicieron desde el primer momento en este proyecto, colaborando en las sorpresas a los clientes, participando en el spot y poniendo en marcha las promociones de cada día 20. Y por parte de los clientes y las clientas, solo estamos recibiendo buenas palabras y felicitaciones, por no hablar de los que han aparecido en los spots, que han puesto lo mejor de cada uno, sin perder un ápice de ilusión, por participar en la campaña. Es increíble siempre que explicamos la campaña cómo la gente se sorprende de la idea. El hecho que no haya actores, que todo fuera sorpresa para nuestros clientes… ¿Tienen pensadas más acciones para celebrar su 20 aniversario? Sí, la verdad es que esto no es más que el principio. También vamos a activar un concurso a nivel nacional en el que participarán las 28 tiendas de España de Brico Depôt con el objetivo de encontrar al ‘Cliente Excelente del Año’, que se dará a conocer el próximo octubre. Además, el día 20 de cada mes durante este 2023, los clientes podrán disfrutar de promociones especiales en las tiendas. El pasado 20 de abril empezamos con un descuento del 20% en proyectos de cocina y la idea es seguir lanzando más a lo largo de todo el año. Mirando atrás ¿ha cambiado mucho el comercio de bricolaje y ferretería estas últimas dos décadas? La verdad es que sí. El mercado del bricolaje ha cambiado mucho y ha evolucionado para satisfacer las necesidades de los consumidores. Somos un sector que aún tiene mucho que ofrecer a los clientes, que cada vez están más interesados en el bricolaje y en hacer sus propias reformas. Las tendencias actuales del mercado y los indicadores de la demanda son positivas. La crisis del covid ha establecido tendencias a largo plazo que son claramente favorables para nuestra industria, como la renovada importancia del hogar, tanto como ‘centro’ como para el bienestar general, el aumento del trabajo desde casa y el desarrollo de una nueva generación de aficionados al bricolaje.
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