“La interacción y comunicación con el cliente es fundamental; es un valor que continuamente buscamos potenciar en todos los niveles de la compañía” Equipo de Ruedas Alex en MetalMadrid 2022. 26 FABRICANTES soluciones de movilidad cada vez más personalizadas han hecho necesario incorporar materiales más técnicos como los poliuretanos y policarbonatos, entre otros. Además, se han incorporado importantes novedades en maniobrabilidad de las ruedas enfocadas a reducir los esfuerzos de trabajo de las personas ganando ergonomía en las diferentes actividades profesionales. ¿Cuáles considera que son los puntos fuertes de la empresa en la actualidad? Tener un plan estratégico claro y definido dentro del cual se contemplan los objetivos y valores de la empresa. Un pilar de ellos ha sido fomentar a todos los niveles de la organización interna los valores de compromiso e implicación focalizado en el cliente. Tomar al cliente como el centro de todas decisiones y trabajar en equipo con ellos. Ellos son los grandes protagonistas de nuestra expansión y penetración en el mercado. Cabe destacar también nuestra apuesta por la fabricación local, lo que ha supuesto tener dentro de nuestro ADN el desarrollo constante de producto que nos ha hecho posible atender a las nuevas necesidades que los clientes y mercado demandaban. En cuanto a I+D, ¿cuáles son los principales focos de innovación en sus ruedas? (materiales, diseños, sostenibilidad…) Para Ruedas Alex, la diversificación de producto es clave para dar respuesta a un mercado cada vez más exigente en solicitar la rueda más adecuada a sus necesidades de
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