13 HERRAMIENTAS ELÉCTRICAS Y MANUALES Varo Ibérica Bricolage se estableció en 2001, por lo que ya superan los 20 años en el mercado español y portugués. ¿Cómo valoran estas primeras décadas de implantación? Stefano Lisi (SL): Seguramente es un logro y un orgullo habernos consolidado en un mercado tan competitivo como el mercado ibérico. A lo largo de estas décadas hemos vivido situaciones macroeconómicas más favorables y épocas de crisis, pero siempre hemos sabido adaptarnos y salir reforzado de cada situación. Toni Llavador (TL): El trayecto recorrido como representantes de una firma familiar belga, hasta convertirnos en filial de uno de los grupos más potentes a nivel europeo en el ámbito del bricolaje, ha sido una experiencia muy positiva. Consolidar nuestras marcas, adaptarnos a todos los avances tecnológicos y seguir siendo útiles a nuestros clientes es lo que nos mueve cada día. ¿Cómo ha evolucionado su red comercial en la Península? SL: Actualmente tenemos una red comercial mixta con un mix muy bueno entre comerciales externos y delegados internos. Nuestro objetivo es aumentar nuestra presencia en todas las provincias para seguir dando el mejor servicio y atención comercial a nuestros clientes. TL: Buen equipo, buena gente, ideas claras y trabajo, mucho trabajo. Objetivo; ser selectivos y actuar dónde nuestra aportación rinda a nuestros clientes y sus clientes. ¿Qué diferencias destacaría de los productos Poweplus y Kreator respecto a su competencia? SL: Lo primero que destacaría sería la amplitud y la profundidad de gama de ambos catálogos no solo a nivel de productos sino también de calidades / prestaciones. Esto nos permite asesorar nuestros clientes y ofrecer los mejores productos y soluciones en función del público objetivo. Otro elemento que me gustaría destacar es la rentabilidad para nuestros clientes, tanto en los surtidos permanentes como en las acciones promocionales que llevamos al cabo a lo largo del año. Por último, también hay que destacar el grado de satisfacción de los usuarios que pueden acceder a productos de calidad y excelentes prestaciones a un precio más contenido respecto a una primera marca. TL: Además del amplio portafolio de producto, segmentado por niveles de uso, somos capaces de llegar a segmentos, antes limitados a firmas profesionales, y que las exigencias del nuevo consumidor están acercando a herramientas ‘brico’, eso sí, con prestaciones y un buen servicio posventa. ¿Qué es lo que más valoran sus clientes y distribuidores de sus productos? ¿Y de su servicio de atención al cliente y posventa? SL: Como comentaba, el rendimiento comercial de nuestros productos, tanto a nivel de gama como de promoción, es Stefano Lisi: “En Varo creemos firmemente que el cliente tiene que ser el centro de nuestra atención y, afortunadamente, nuestros clientes así lo perciben”
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