F71 - Ferretería y bricolaje

44 SUMINISTRO INDUSTRIAL Frente a esta situación, que afecta a todos los sectores y en particular a la ferretería y suministro industrial, la recomendación que hacen desde Comafe es interpretar correctamente el contexto, anticipando la toma de decisiones estratégicas coherentes. Por un lado, “pensar en cómo estamos generando valor para nuestro cliente. También comprender cómo está evolu- cionando el futuro de nuestro sector e imaginar nuestra empresa en el futuro, de forma que podamos responder a dos situaciones: cambio estructural del sector ferretero y al cambio de las reglas de mercado”. Este cambio de las reglas del mercado debido a la acción de nuevos actores dominan- tes, normalmente multinacionales extranjeras que mediante sus accio- nes comerciales y financieras toman posiciones en los mercados locales comprando suministros industria- les, innovando en nuevos conceptos comerciales verticalizados, introdu- ciendo nuevas marcas, con inversiones y con la introducción masiva de tec- nología. Díaz mostró una gráfica con la evolución prevista en el suministro industrial donde en el periodo 2020- 2025 la distribución vertical pasa de 30% de cuota de mercado (2020) a un 50% (2025). La segunda respuesta es al cambio estructural del sector ferretero, conse- cuencia de la aceleración tecnológica, la evolución de la logística y los cam- bios demográficos de la sociedad. En base a todo lo anterior, Alfredo Díaz identificaba como tendencias que afectarán al sector: De carácter macro, la velocidad de cambio de la tecnología que se verá enormemente impulsada por el 5G. De carácter micro, el primer cambio afecta a los nuevos modelos de inter- mediación que se van a convertir en modelos más ágiles, más competiti- vos, que vendrán complementados con opciones y servicios digitales de valor añadido en todas las áreas de la empresa, orientándose y focalizán- dose en el cliente. La segunda tendencia en micro que se verá de forma inmediata y de forma amplia en todo el mercado serán las alianzas corporativas para dar respuesta a las necesidades de servicio integral y global solicitado por el mercado. “Tendremos menor número de actores con mayor capa- cidad de inversión y mayor velocidad de transformación para poder com- petir con multinacionales”. La tercera tendencia micro, muy apli- cable a los suministros industriales, será el desarrollo de especializacio- nes como ejes de valor añadido. Eso sí, dentro de un contexto generalista, ya que la especialización pura será gestionada directamente por el fabri- cante de la marca. Una cuarta tendencia es la capacidad de servicio con un alto volumen de referencias optimizada por conjuntos de especializaciones. Ello implicará la necesidad de una logística de alto rendimiento y la posibilidad de inter- secciones de canal. La quinta tendencia muy tratada en el sector será la digitalización y transformación de soluciones comerciales ofrecidas a clientes. “No estamos solo en la era digital, esta- mos en un cambio de era que está produciendo una transformación exponencial del modelo de relaciones entre personas y empresas que llevan a tener que redefinir radicalmente los nuevos modelos de negocio que serán viables en un futuro inmediato. Digitalizarse es solo utilizar la tec- nología para hacer cosas similares de un modo más eficiente. Esto será un primer paso. Transformarse es definir y obtener nuevos modelos de negocio soportados en la tecnolo- gía, pero sobre todo diseñados con foco 100% en el cliente”, explicó Díaz. Para poder responder a todas estas tendencias que vienen, gran parte del futuro empresarial pasa por disponer de sistemas de información que per- mitan gestionar de manera adecuada el gran volumen y complejidad de información distribuyéndolo a cada proceso comercial y operativo. Por tanto, el dato y su calidad serán fun- damentales en el mundo empresarial que viene. Como última tendencia, está la visión e innovación global como generación de valor añadido estableciendo modelos empresariales que permitan evolucio- nar de un concepto básico de venta de producto a un concepto de solución y experiencia que permite alcanzar crecimientos exponenciales frente a los crecimientos típicos lineales, clá- sicos del pasado. “Confiamos que juntos podamos anti- cipar todos los cambios del futuro y de este modo contribuir a generar sostenibilidad en nuestro sector”, con- cluyó el director general de Comafe. n Comafe acaba de inaugurar un nuevo centro logístico en la localidad madrileña de Getafe, con una superficie construida de más de 17.000 m²