F71 - Ferretería y bricolaje

Mike Foulds: "La crisis del COVID ha establecido tendencias a largo plazo que son favorables para nuestra industria, como la renovada importancia del hogar tanto como centro de trabajo como para el bienestar general, el aumento del trabajo desde casa y el desarrollo de una nueva generación de aficionados al bricolaje” Mike Foulds, CEO de Brico Depôt Iberia: “Me siento muy orgulloso de representar todos nuestros compañeros compartiendo nuestros resultados y muy optimista para nuestro futuro”. 36 DISTRIBUCIÓN las colas y evitando el contacto con otras personas. También se ofrece a través de la app ofertas para clientes profesionales que pueden aprove- charse de un servicio de preparación de sus materiales y entrega en su camión al cabo de 30 minutos. La aplicación incluye también la factura para facilitar la gestión de las cuentas después de recibir la mercancía por parte de los clientes profesionales. • Iniciativas COVID-19. Este 2020, la compañía ha participado enmuchas iniciativas contra el COVID. “Brico Depôt ha contribuido en la lucha contra la pandemia ofreciendo ayuda a personas y diversos colectivos, facilitando material y recursos a enti- dades colaboradoras”. Destaca una donación a #YoMeCorono a través de Freak Crochet, entidad tejedora que impulsa proyectos de la mano de diversas empresas para entregar obsequios solidarios, a la que se le encargaron 1.000 unidades de tra- bas para mascarillas, “un accesorio para nuestros compañeros que evita las molestias causadas por el uso prolongado de las mascarillas. De la misma manera, hemos donado cerca de 2.000 unidades de material y producto a la Cruz Roja y a servicios de emergencia”, explicó Mike. PROYECTOS Y PERSPECTIVAS PARA 2021 Para 2021, Brico Depôt Iberia tiene previsto implementar números pro- yectos, sistemas y herramientas en Iberia, tanto España como Portugal, para mejorar la oferta que ofrecen a sus clientes, tanto particulares como profesionales. Por un lado, habrá un nuevo sistema línea de cajas. “Vamos a mejorar la experiencia de compra. Después del año pasado, tenemos los recursos para lanzar una mejora para conocer a nuestros clientes en tiendas como los conocemos en el sitio web”, explicó el CEO de Brico Depôt Iberia. Este nuevo sistema de cajas y la tec- nología de la herramienta permitirá también impulsar un programa de fidelización de clientes, especialmente para los clientes profesionales. En cuanto a previsiones para 2021, “nuestro objetivo para este año es con- tinuar invirtiendo en nuestros clientes y aprovechar las tendencias actuales del mercado y los indicadores de la demanda que son positivos”. “En par- ticular —explicó Mike Foulds— “la crisis del COVID ha establecido tendencias a largo plazo que son favorables para nuestra industria, como la renovada importancia del hogar tanto como centro de trabajo como para el bien- estar general, el aumento del trabajo desde casa y el desarrollo de una nueva generación de aficionados al bricolaje”. La compañía prevé que estas tenden- cias se mantengan, con lo que en 2021 “esperamos que nuestro negocio en Iberia se incremente y superemos no solamente las ventas de 2020 sino tam- bién las de 2019. De hecho, ya estamos viendo una tendencia muy positiva en el mes de marzo y esperemos que aumente a finales de año, cuando las vacunas se vayan extendiendo y las res- tricciones para nuestros clientes sean menores”, expresó Foulds. “Además, otro factor a tener en cuenta es nuestra fuerte estrategia, con la que estamos bien posicionados para aprovechar estas tendencias positivas del mer- cado a largo plazo y esperamos seguir mejorando los resultados de nuestros mercadosmás amplios. Asimismo, ade- más de las innovaciones que estamos experimentando en nuestros sistemas internos, confiamos mucho en que el compromiso de profesionalidad de nuestros equipos acompañará y potenciará estas tendencias. Me siento muy orgulloso de representar todos nuestros compañeros compartiendo nuestros resultados y muy optimista para nuestro futuro”, finalizó el CEO de Brico Depôt Iberia. n