F71 - Ferretería y bricolaje

Mike Foulds, CEO de Brico Depôt Iberia, en la presentación. 35 DISTRIBUCIÓN millones de euros, un 62,7% mejor que el año pasado (66,3% en divi- sas). Eduardo López quiso también resaltar el peso del e-commerce, que ha resultado un 4% de ventas al final del año y “que, en una empresa como la nuestra, que no teníamos una página web vendedora, ha sido un éxito absolutamente rotundo”. En cuanto a Portugal, Brico Depôt ha cre- cido un 15% en 2020. “Lanzamos la página web y el ‘home delivery’ en noviembre, aprovechando el know how que adquirimos en España, con una tendencia al alza de las ventas constante”, señaló. Eduardo López también quiso desta- car que se haya mantenido el número de clientes profesionales de Brico Depôt Iberia al final del ejercicio 2020: “Prácticamente un tercio de nuestros clientes son profesionales que siguen confiando en nosotros. Les damos los servicios que necesitan con rapidez y esto nos ha permitido mantener estos clientes fidelizados”. Y en lo que se refiere a las tendencias para 2021, también estarán marca- das por las restricciones: “Durante las semanas 1 y 2 de 2021 todavía está- bamos con restricciones, pero vemos como, poco a poco, a medida que se va superando la última ola, vamos siendo capaces de servir a más clien- tes, incrementando las ventas. En la semana 6, todo y teniendo limitaciones de aforo y de movilidad para acceder a algunas tiendas, tuvimos un creci- miento de un 23,3%. En la semana 7, comparada con el año anterior, muestra una tendencia y una consolidación del mercado del consumo del bricolaje a nivel nacional”, sentenció. PROYECTOS DE BRICO DEPÔT IMPLEMENTADOS EN 2020 De nuevo tomó la palabra Mike Foulds para explicar los proyectos clave desarrollados e implementa- dos durante 2020 con unos resultados “que muestran el impulso que ha tomado nuestro negocio en Iberia y que nos permite ofrecer un servicio diferenciado a nuestros clientes, tanto profesionales como particulares”. • Liderazgo en precio: “Este año hemos reforzado nuestro liderazgo y posi- cionamiento en precio, lanzando una campaña dirigida a nuestros clientes con el compromiso de garantizar siempre el mejor producto al precio más bajo”, explicó el CEO de Brico Depôt Iberia. Así que, en caso que un cliente encuentre el mismo pro- ducto más barato en otra tienda u otro sitio web, Brico Depôt Iberia se compromete a devolver la diferencia del precio multiplicado por dos. • Share Plan: “Compromiso hacia nuestros 2.200 empleados en Iberia mediante un plan de accionariado, ofreciendo a nuestros compañeros la oportunidad de convertirse en accionistas del grupo”, en palabras de Foulds. En el marco del plan estra- tégico de Kingfisher ‘1+1 Comparte nuestro futuro’, anunciado en junio, el grupo ha dado la posibilidad a todos sus 80.000 colaboradores en toda Europa de ser partícipes en el desarrollo futuro del grupo. En Iberia, el índice de participación ha sido el 15% de la plantilla. • Refuerzo de la plantilla. A lo largo del año 2020 se impulsó el desarrollo y eficiencia del e-commerce con la incorporación de nuevos perfi- les y roles digitales para fortalecer el canal online, atendiendo a las nuevas demandas de los clientes. “Concretamente, hemos reforzado los equipos logísticos y digitales con la contratación de cerca de 100 nuevos perfiles”. • E-commerce. En pleno confina- miento, Brico Depôt Iberia dio un paso adelante en su apuesta con la digitalización con el lanzamiento de su e-commercer y la implantación de sus servicios de entrega a domicilio, Click&Delivery y el Click&Collect, de recogida en tienda en solo una hora. • App Brico & Go. Con el objetivo de seguir trabajando para mejorar la experiencia de compra incremen- tando todavía más la agilidad y facilidad en todo el proceso, ya sea online o físico, en diciembre Brico Depôt lanzo la aplicación Brico & Go con el objetivo de multiplicar la rapidez de compra en la tienda. La app ofrece dos nuevos modos de comprar en la tienda física. Simplemente con escanear los códigos de barras, se puede hacer el pago a través de la app ahorrándose La pandemia y las continuas restricciones han limitado las ventas totales de 2020, que han disminuido un 7% respecto a 2019, aunque el negocio se ha visto parcialmente compensado en el segundo semestre 20/21 con una alza de las ventas del 10,8%