Desde el aspecto estético, la iluminación LED y la cartelería personalizada aportan un entorno visualmente atractivo y moderno. La cartelería ha sido diseñada con un enfoque práctico y accesible, para que los usuarios puedan comprender fácilmente las instrucciones y restricciones, especialmente en lo que respecta al uso de productos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente. “Hemos querido comunicar las normas de uso de forma amigable, especialmente sobre los jabones permitidos, para fomentar la utilización de productos compatibles con el sistema y evitar vertidos inadecuados”, comenta el responsable de la estación de servicio Bidebarri. Por último, los sistemas de pago moderno y el uso de tecnologías avanzadas en los equipos contribuyen a una experiencia adaptada a las expectativas actuales. Opciones de pago móvil y una interfaz intuitiva facilitan que los clientes disfruten de un proceso rápido y sin complicaciones. Este enfoque integral permite a la estación de servicio Bidebarri posicionarse como una referencia en la región, ofreciendo a sus usuarios una experiencia de lavado moderna, eficiente y pensada para su comodidad. El modelo de la estación de servicio Bidebarri se distingue por ser un centro atendido, con personal especializado disponible en diferentes áreas para brindar una experiencia completa y personalizada a sus clientes. En el área de lavado, los usuarios cuentan con la asistencia de personal capacitado que los orienta en el uso de los equipos y responde a cualquier consulta que puedan tener, asegurando así que cada cliente aproveche al máximo las funcionalidades del nuevo centro. Asimismo, en la zona de pista y en la tienda, otros empleados están disponibles para facilitar el flujo de clientes y proporcionar un servicio ágil, desde el repostaje hasta la compra de productos en tienda. Este enfoque atendido permite que la estación de servicio Bidebarri se diferencie por su atención al detalle y cercanía, características que han consolidado su reputación en la región. PERSPECTIVAS Y CRECIMIENTO DEL SECTOR DEL LAVADO En el contexto actual, el sector de las estaciones de servicio en España parece acercarse al límite de crecimiento en términos de nuevas instalaciones. Como señala el responsable de la estación de servicio Bidebarri, “si no estamos ya en el CAP límite, estamos a punto de alcanzarlo”. Sin embargo, el verdadero potencial de expansión se encuentra en los centros de lavado de vehículos, un servicio que sigue desarrollándose en paralelo al mercado del combustible. A diferencia de otros países europeos, en España aún existe margen para mejorar la cultura del cuidado del vehículo. Esto se refleja en la demanda de servicios de lavado especializados, que aportan un valor añadido tanto para los clientes como para las estaciones que invierten en ellos. Iribarren destaca que el mercado del lavado en España muestra un gran potencial en comparación con otros países, donde es más común que los vehículos incluyan sistemas de asistencia avanzada que ayudan a evitar daños. Sin embargo, en España, todavía persiste una cultura de “aparcar hasta tocar”, lo que genera un desgaste adicional que puede incrementarse en un país donde los coches tienden a durar más años que en otros mercados europeos. “Comparativamente con el resto de Europa, en España seguimos teniendo una cultura donde el cuidado del vehículo no está tan arraigado. Eso que nos distingue es precisamente una oportunidad de crecimiento para los centros de lavado”, reflexiona Mikel Iribarren. En este contexto, Iribarren observa que el verdadero crecimiento está en el valor añadido que pueden ofrecer las estaciones de servicio con áreas de lavado avanzadas. Mientras que las marcas de bajo coste ,más centradas en el volumen, priorizan el precio del carburante y no suelen invertir en áreas de lavado, las estaciones que han apostado por este servicio tienen la oportunidad de diferenciarse. En palabras de Iribarren, “los que conocemos el negocio y cómo funciona un centro de lavado sabemos que ahí es donde tenemos que poner la carne en el asador para ofrecer una experiencia y calidad de lavado que realmente marquen la diferencia”. n El diseño del centro de lavado de Bidebarri se ha orientado a optimizar la comodidad y facilidad de uso en cada paso del proceso. 78 LAVADO
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx