Seguiremos siendo los mejores asesores de nuestros clientes a la hora de optimizar sus instalaciones y maximizar su rendimiento. Estaremos al lado de aquellos que confíen en nosotros, para aconsejarles y ayudarles a encontrar la mejor solución para su negocio, tanto a nivel técnico como incluso en la promoción de su actividad. Seguiremos presentes en todo el mercado nacional, donde continuaremos potenciando nuestro nivel de servicio postventa. ¿Cómo cree que el área técnica puede seguir innovando y qué papel jugará Diego Giménez en esa evolución? El área técnica es el alma máter de nuestra empresa. Por ello, estamos empeñados en hacerla crecer y en extender nuestra red lo más posible. Diego, como director del Área, juega un papel fundamental en lograr esta expansión, así como en implementar los niveles de calidad que nos autoexigimos. Sabemos que la gestión postventa es una de las más complicadas en cualquier empresa. Juega un papel bastante ingrato, ya que nunca se habla del 99,5% de las intervenciones que se resuelven satisfactoriamente; solo se enfoca en el 0,5% que presenta algún incidente. Aun así, WashTec y su equipo técnico van a seguir potenciando nuestra red de profesionales para continuar atendiendo a todos y cada uno de nuestros clientes. ¿Cómo evalúa la estrategia comercial implementada por Ildefonso Marín, especialmente en términos de expansión de mercado y penetración de nuevos clientes? Ildefonso está sin duda en la élite de este sector en España. Combina el conocimiento técnico con la sensibilidad necesaria para asesorar a los operadores de lavado sobre sus negocios. Su liderazgo es fundamental en el desarrollo de WashTec en España. Ha potenciado la visibilidad de nuestra marca, convirtiéndola en la mejor opción entre las existentes, y ha permitido que más clientes nos conozcan y confíen en nosotros, sabiendo que somos un equipo que, ante todo, quiere hacer las cosas bien. ¿Qué cambios, si es que hay alguno, piensa introducir en la estrategia comercial para alinearla con su visión para WashTec? Nuestra estrategia actualmente no necesita grandes cambios. Lo único que necesitamos es seguir ayudando a nuestros clientes a optimizar sus instalaciones de lavado, participando en el desarrollo de sus proyectos y aconsejándoles sobre las mejores opciones para ellos. Vamos a seguir extendiendo y mejorando nuestra red postventa, dotándola de más capacidad y convirtiéndola en una ventaja competitiva. Con el mejor producto del mercado a nuestra disposición, podremos concentrarnos en colaborar con nuestros clientes para que obtengan el máximo rendimiento. En cuanto a Manuel Martín, director de Ventas de Químicos, ¿cómo valora su contribución al crecimiento y desarrollo de este segmento en la empresa? Manuel está logrando, sin lugar a dudas, que cada vez más operadores cuenten con una opción de producto de calidad dentro de sus alternativas. Su labor es fundamental para expandir la red de puntos donde nuestro producto puede estar disponible. Su creatividad es la fuerza que necesitamos para poder diseñar nuevos productos y servicios que se adapten a las nuevas necesidades de nuestros clientes. Y su profundo conocimiento del producto permite a cada cliente encontrar la solución que busca, tanto en términos de calidad del lavado final como en soluciones ecosostenibles. ¿Qué retos principales enfrenta el área de ventas de químicos? El mercado de químicos está actualmente muy atomizado y dominado por productos de bajo precio y baja calidad. Nuestro reto es que el mercado entienda que, si quiere operar a largo plazo, debe ofrecer a los usuarios finales mayores niveles de calidad y garantizar que los productos utilizados sean compatibles con el cuidado del medio ambiente y el reaprovechamiento del agua. Seguiremos ayudando a nuestros clientes a optimizar sus instalaciones de lavado, participando en el desarrollo de sus proyectos y aconsejándoles sobre las mejores opciones para ellos 64 LAVADO
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