El resultado final es un área de lavado que combina tecnología punta con un diseño eficiente, lo que ha permitido a Galp Petróleos de Castellón ofrecer un servicio mejorado a sus clientes. La colaboración con Lavarte ha demostrado ser fundamental para alcanzar estos objetivos, subrayando la importancia de la comunicación a la hora de afrontar estas operaciones. IMPACTO EN LA AFLUENCIA Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE La modernización del área de lavado ha tenido un impacto casi inmediato en la afluencia de clientes y en su satisfacción general. Con la nueva tecnología y una estética mejorada, Petróleos de Castellón ha visto un aumento en el número de vehículos atendidos y una mejora en la calidad del servicio proporcionado. “Los clientes han notado la diferencia en la rapidez y la eficacia del lavado, lo que ha generado comentarios positivos y estoy segura de que esto atraerá nuevos clientes”, señala la propietaria de gasóleos de Castellón. Indira Ventura recuerda que “cuando decidimos acometer la reforma, y teniendo en cuenta que esta es una inversión considerable, una de nuestras prioridades era al llegar a la época de máxima actividad, en verano, con todo listo. Es cierto que durante el proceso se juntaron varias fechas clave para la zona (fallas, pascua y el puente de mayo) por lo que cualquier demora nos afectaba mucho”. Teniendo esto en cuenta, la estación de servicio mantuvo parcialmente activa el área de lavado durante la reforma. “Era muy importante mantener el lavado activo el mayor tiempo posible, porque, en primer lugar, no queríamos dejar a nuestros clientes sin servicio y, además, para nuestro negocio la actividad de lavado resulta muy importante y sabemos lo que nos cuesta cada día que está parado”. Los resultados obtenidos demuestran que la modernización ha sido beneficiosa no solo desde una perspectiva operativa, sino también en términos de la experiencia del cliente. “Viendo los resultados que hemos obtenido en junio hemos notada un aumento de la actividad, respecto al año pasado. La elección de Lavarte como socio para la modernización del área de lavado en Petróleos de Castellón se basó en su reputación en el mercado y en su capacidad para ofrecer soluciones de calidad a un precio asequible. “Yo me llevo la satisfacción de que la gente está contenta, que para mí es lo más importante. Además, esto se traducirá en una mayor afluencia”, asegura Indira Ventura, propietaria de la estacion de servicio Galp Petróleos de Castellón 83 LAVADO
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