78 LAVADO de monitorización y mantenimiento remoto de las maquinas conectadas mediante el sistema Smartwash. Esta fórmula permite a nuestros clientes olvidarse por completo del mantenimiento de su instalación, dejándolo todo en nuestras manos. Adicionalmente, disponemos de otros contratos que incluyen distintos trabajos de mantenimiento preventivo, monitorización, reparaciones y desplazamientos, entre otros. En definitiva, nuestras fórmulas de servicios de mantenimiento tienen como objetivo el otorgar la máxima tranquilidad y confianza a nuestros clientes, no solo porque aseguran el mejor servicio, sino también porque permiten conocer el gasto mensual fijo en el mantenimiento de equipos de lavado para evitar preocupaciones y sorpresas. Todos los contratos de mantenimiento incluyen revisiones preventivas que minimizan las paradas y evitan problemas futuros, y por supuesto permiten a nuestros clientes mantener su instalación siempre operativa, aumentando la rentabilidad de la misma. ¿CREES QUE ESTA APUESTA POR LA TECNOLOGÍA Y EL SERVICIO HA IMPACTADO EN EL MERCADO? Por supuesto que la inversión histórica en servicio ha supuesto que ISTOBAL sea líder en el mercado ibérico de lavado de vehículos. El nuevo modelo de servicio y formulas implantadas estos últimos años ha supuesto un crecimiento y está empezando a tener un mayor impacto. De lo que estoy convencido es de que todos los negocios van a demandar este tipo de servicio como único medio para conseguir aumentar su rentabilidad. “En ISTOBAL no cabe conformarse con lo que tenemos actualmente, la mejora continua forma parte de nuestro ADN”. ISTOBAL está enfocada totalmente en esto, no solo por ser diferentes, sino también porque es la manera principal de hacer un negocio de lavado atractivo y por tanto que nuestro sector siga creciendo. Pero, además, el hecho de ser los primeros en disponer de una tecnología avanzada de conectividad de instalaciones de lavado, el disponer de los departamentos de I+D+I y Sistemas, así como de la central de producción en Valencia y por supuesto haber invertido en estructura para dar soporte y mantenimiento a estos sistemas, han provocado que hayamos desarrollado proyectos de digitalización con pequeños y grandes clientes, principalmente en el sector de estaciones de servicio. Hablamos no solo de servicios de mantenimiento, sino también de sistemas de pago digitales. ¿Y A PARTIR DE AHORA QUÉ? Hemos hecho mucho trabajo en los últimos años, pero creemos que estamos todavía lejos de donde podemos llegar a estar para seguir mejorando y optimizando nuestro modelo de servicio. Como ejemplo, nuestro equipo está trabajando para obtener reglas que nos permitan operar de una manera más predictiva en el mantenimiento de nuestras máquinas. Estamos analizando la actual herramienta de desarrollo propio de 'Field Service' e investigando los instrumentos más potentes existentes en el mercado para decidir cuál es el óptimo para acompañarnos en esta transformación. Para ISTOBAL no cabe conformarse con lo que tenemos actualmente, la mejora continua es parte de nuestro ADN. Es necesario estar en continuo movimiento, innovando y siempre buscando garantizar el mayor valor a los negocios de nuestros clientes. n
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