77 LAVADO La conectividad de nuestros equipos a través de herramientas como Smartwash by ISTOBAL con servicios avanzados de monitorización, control y mantenimiento remoto, han posibilitado una gestión digital más eficaz de la instalación. Por ello, el número de máquinas conectadas van creciendo cada año. En concreto, más de un 5% en el último ejercicio. ¿HA TENIDO ESTO UN IMPACTO EN LAS CIFRAS DE OPERATIVIDAD DE EQUIPOS Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS? Actualmente, el porcentaje de tiempo que nuestras máquinas están operativas (Uptime) alcanza más de un 99% y en los últimos doce meses hemos conseguido aumentar la media de resolución de incidencias a la primera (First Time Fix Rate), más de un 4% gracias a nuestros servicios en remoto. Además, hemos conseguido disminuir en un 32% el tiempo medio de resolución de incidencias, y logrado una mayor eficiencia en consumos y gastos de la instalación, con el consiguiente ahorro en costes. Esto ha sido algo clave, en el contexto actual en nuestro sector. La detección de paradas, la localización de errores reiterados que evitan paradas de la máquina, un rápido diagnóstico y resolución de avisos desde control remoto, entre otras acciones, son algunas de las actuaciones de éxito que nos permite gestionar un avanzando sistema de mantenimiento, lo que asegura breves tiempos de respuesta y de inactividad de nuestros equipos y al mismo tiempo tener un enfoque preventivo para evitar futuras incidencias. ¿HABÉIS AUMENTADO EL NÚMERO DE CLIENTES CON EL QUE TRABAJÁIS EN BASE A FÓRMULAS DE SERVICIOS? Las fórmulas de mantenimiento a medida de ISTOBAL se adaptan a las distintas necesidades de nuestros clientes, y logran incrementar el tiempo operativo de nuestras máquinas, brindando el mejor servicio posventa. Actualmente ISTOBAL ofrece cuatro tipos de contratos de mantenimiento, con distintos servicios y coberturas que se ajustan a las necesidades de cada tipo de negocio. Nuestro Contrato Top es la más completa de nuestras opciones, que incluye mantenimiento preventivo, los trabajos de reparación, el desplazamiento y los materiales, además del servicio "En el último año, el número de máquinas ISTOBAL conectadas creció más de un 5%".
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx