74 LAVADO ENTREVISTA CON EDUARDO CAMPOS, JEFE DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA EN ISTOBAL ESPAÑA Y PORTUGAL "EN ISTOBAL REPARAMOS EQUIPOS EN MENOS DE 15 MINUTOS EN REMOTO, LO QUE NOS DA UNA VENTAJA COMPETITIVA EN UN MOMENTO CLAVE" Eduardo Campos, responsable del Servicio de Asistencia Técnica en ISTOBAL España y Portugal. La multinacional, dedicada al sector del lavado y cuidado de vehículos, ha optimizado su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en España con herramientas de conectividad y la implementación de nuevas medidas de Monitorización y Control Centralizado. Ahora, sus equipos pueden ser reparados en menos de 15 minutos en remoto. En palabras de Eduardo Campos, responsable del Servicio de Asistencia Técnica en ISTOBAL España y Portugal, “esta innovación garantiza una atención rápida y efectiva que incrementa la rentabilidad de los equipos, lo que ofrece una ventaja competitiva en un momento clave”. ISTOBAL ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DE VUESTRA RED DE ASISTENCIA TÉCNICA? ISTOBAL cuenta en España y Portugal con una red de asistencia técnica extensa, muy cercana, experimentada y estable que crece cada año en técnicos, soporte y clientes. Se trata de un servicio integral de posventa con garantía asistencial ante cualquier reparación que, además, realiza un óptimo abastecimiento de repuestos y kits de actualización desde nuestro almacén en Valencia gracias a un avanzado sistema de repuestos, que funciona de forma ágil y totalmente flexible. El servicio de asistencia técnica de ISTOBAL incluye 171 técnicos de campo para cubrir el 100% del territorio español y portugués y se complementa con 11 técnicos de soporte, siete supervisores y un departamento de atención al cliente y administración formado por 20 personas. La antigüedad media de la plantilla de nuestro SAT es de 12 años, mientras que para los técnicos senior de mantenimiento se sitúa en 17 años.
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