82 LAVADO En la actualidad, ISTOBAL cuenta con una red de asistencia técnica extensa, cercana, experimentada y muy estable que crece cada año en técnicos, soporte y clientes. Un servicio integral de posventa con garantía asistencial en cualquier reparación que, además, realiza un óptimo abastecimiento de repuestos y kits de actualización desde su almacén en Valencia gracias a un avanzado sistema de repuestos. En España el equipo incluye más de 160 técnicos de campo para cubrir el 100% del territorio nacional, está altamente cualificado y recibe formación continua en nuevas tecnologías y los últimos equipos de la compañía. Asimismo, dispone de talleres móviles para los desplazamientos dotados con las últimas herramientas para el desarrollo de su actividad y aplicaciones tecnológicas de gestión para la digitalización de procesos. ¿Hay algún proyecto que destacaríais en lo que llevamos de año? Nuestra colaboración con Repsol en la transformación digital de sus áreas de lavado con el proyecto Repsol Klin ha sido sin duda un proyecto del que estamos especialmente orgullosos. El proyecto ha constituido un nuevo hito en la prolongada colaboración de más de 30 años de Repsol con nuestra empresa como su principal ‘partner’ de soluciones integrales para el lavado de vehículos, que ha implicado el desarrollo e implantación de la activación del pago del lavado a través de Waylet, con la adaptación del completo sistema de conectividad Smartwash by ISTOBAL a sus necesidades específicas. El equipo técnico de ISTOBAL se ha volcado totalmente en este proyecto iniciado 2022 y que continua su expansión a lo largo de 2023, materializándose en las nuevas instalaciones Repsol Klin, unos espacios de lavado más eficientes e inteligentes que mejoren la experiencia del usuario, con un servicio completamente digitalizado e integrado en la oferta comercial de Repsol. ¿Qué estimaciones de futuro tenéis a corto y medio plazo? Prevemos seguir creciendo de forma sostenible, impulsados por una estrategia basada en la innovación y una propuesta de valor con soluciones integradas que aumenten la rentabilidad del sector y mejoren la experiencia del usuario. Y seguiremos apostando por la conectividad y servicios asociados con una amplia gama de productos conectados con los que tenemos previsto liderar la transformación digital en el sector. Sin duda, vamos a continuar centrando nuestros esfuerzos en el desarrollo de productos enfocados al respeto por el medio ambiente y ahorro de consumos, priorizando la calidad final del lavado, la experiencia del usuario y la rentabilidad de nuestros clientes. A través de nuestros equipos, ISTOBAL seguirá posibilitando un consumo eficiente de los recursos, reduciendo al máximo el consumo de agua, energía y productos químicos y priorizando la seguridad de usuarios finales y operarios. Nuestro compromiso es seguir posicionando a ISTOBAL como una empresa tecnológica líder que escucha a sus clientes y sabe aprovechar las oportunidades y es capaz de adaptarse a los nuevos escenarios. n El showroom de ISTOBAL, ubicado en la sede central en L´Alcúdia (Valencia), muestra los últimos productos y soluciones de la marca lanzados a lo largo de 2023. "Hemos realizado lanzamientos este año en prácticamente todas las áreas de negocio" C M Y CM MY CY CMY K
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